Réponse courte : La banque du client a bloqué cette carte, soit parce qu'elle a été utilisée trop de fois en peu de temps, soit parce que le montant de la transaction dépasse la limite autorisée. Réessayer immédiatement ne changera rien. Demandez une autre carte.
Pourquoi cela se produit-il ?
Stripe affiche ce message lorsque la banque refuse la transaction avec le code d'erreur card_velocity_exceeded. Cela signifie que le solde de la carte, le crédit autorisé ou la limite par transaction ont été atteints, ou que la banque a détecté un trop grand nombre de tentatives de paiement consécutives. Chaque nouvelle tentative est comptabilisée comme une nouvelle tentative ; par conséquent, utiliser la même carte à plusieurs reprises aboutit généralement au même résultat.
Que dois-je faire?
- Demandez une autre carte ou un portefeuille électronique comme Apple Pay ou Google Pay.
- Répartir un achat important sur deux cartes peut fonctionner si c'est le montant qui pose problème.
- Si le client souhaite utiliser cette carte, il devra contacter sa banque. Seule la banque peut augmenter la limite ou lever le blocage.
Pour d'autres messages de refus, consultez la section « Les cartes de mes clients sont constamment refusées ».