Stručná odpoveď: Banka zákazníka odmietla túto kartu pre tento typ nákupu. Nie je to problém s vaším účtom Stripe ani s aplikáciou – a nič z vašej strany to nezmení. Požiadajte o inú kartu.
Prečo sa to deje?
Túto správu uvidíte, keď vydavateľ karty odmietne platbu s kódom card_not_supported od Stripe. Znamená to, že samotná karta je obmedzená, či už ju zákazník priložil, vložil alebo napísal. Najčastejšie prípady:
- Karty HSA a FSA. Tieto zvyčajne fungujú iba u poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a lekární, takže banka odmieta akýkoľvek iný druh nákupu.
- Karty z inej krajiny. Niektoré banky blokujú nákupy uskutočnené mimo ich vlastnej krajiny.
- Limity stanovené bankou. Niektorí vydavatelia obmedzujú aj iné typy nákupov. Presné pravidlo pozná iba banka.
Čo mám robiť?
- Požiadajte o ďalšiu kartu. Väčšina zákazníkov to zvládne na ďalší pokus.
- Ak naozaj chcú túto kartu použiť, budú musieť zavolať na číslo uvedené na jej zadnej strane. Stripe a aplikácia vidia iba kód odmietnutia, ktorý banka posiela; banka má skutočný dôvod a je jediná, kto môže obmedzenie zrušiť.
- Preskočte opakované použitie tej istej karty. Odpoveď sa nezmení a séria odmietnutí môže spôsobiť, že banka bude s touto kartou opatrnejšia.
Je to to isté ako bežný pokles?
Nie celkom. Obyčajné hlásenie „Vaša karta bola odmietnutá“ môže znamenať takmer čokoľvek, zatiaľ čo táto správa vám hovorí, že karta nie je pre tento nákup povolená. Ďalšie správy o odmietnutí nájdete v častiach Karty môjho zákazníka sú neustále odmietané a Čo znamená chyba nedostatku finančných prostriedkov?