Stručná odpoveď: V Nastaveniach zapnite Vyžadovať PSČ. Pri zadávaní karty sa pridá pole PSČ. Potom znova spustite predaj.
Prečo sa to deje
Niektoré karty pri zadávaní kontrolujú fakturačné PSČ a banka môže žiadosť odmietnuť, ak chýba alebo je nesprávne. Toto je bežné pri virtuálnych kartách, ako sú tie, ktoré cestovné stránky ako Expedia a Agoda vydávajú za pobyty v hoteloch. Aplikácia zobrazuje pole PSČ iba vtedy, keď je toto nastavenie zapnuté, takže ak je vypnuté, nie je kam ho zadať. Váš účet Stripe môže mať tiež pravidlo, ktoré blokuje platby s PSČ, ktoré sa nezhoduje. Pravidlá Stripe pre prípad podvodov môžu zablokovať platbu, ak je PSČ nesprávne, nie však v prípade, že nebolo poskytnuté.
Zamietnutý predaj z tohto dôvodu ukazuje:
PSČ sa nezhoduje – overte fakturačné PSČ a skúste to znova.
Oprava
- Otvorte ponuku a klepnite na Nastavenia.
- V sekcii Platby zapnite možnosť Vyžadovať PSČ (Android: Vyžadovať PSČ, „Pri platbách kartou s kľúčom“).
- Znova spustite predaj a vyberte zadanie karty. Teraz sa zobrazí pole PSČ s číslom karty.
- Zadajte fakturačné PSČ karty. V prípade virtuálnej karty je PSČ zvyčajne uvedené v údajoch o rezervácii alebo v e-maile s kartou.
Nevidíte na iPhone Vyžadovať PSČ? Niektoré krajiny, ako napríklad Írsko, Hongkong a Spojené arabské emiráty, nepoužívajú poštové smerovacie čísla, takže aplikácia toto nastavenie v týchto krajinách neponúka.
Na iPhone sa po neúspešnej platbe kartou bez pripojenej čítačky môže v aplikácii zobraziť tento návrh:
Zadajte PSČ
Na úspešné vykonanie tejto platby môže byť potrebné dodatočné overenie kreditnej karty. Zadajte PSČ a skúste platbu vykonať znova.
Pre účty v USA sa toto nastavenie aktivuje automaticky. Skúste platbu znova.
Uložená karta nevyžaduje PSČ
Prečo: keď už má zákazník uloženú kartu, aplikácia ponúka Použiť existujúci spôsob platby. Táto možnosť účtuje platbu z uloženej karty tak, ako je, a nevyžaduje si PSČ.
Oprava: ak je poplatok odmietnutý, vyberte namiesto toho možnosť Pridať nový spôsob platby a znova zadajte kartu a PSČ. Najprv zapnite Vyžadovať PSČ.
Čítačky kariet a Tap to Pay
Keď zákazník priloží, vloží alebo prejde kartou, PSČ nepotrebujete. Čítačka sama odošle údaje o karte. Ak je priložená karta odmietnutá, požiadajte o ďalšiu kartu.
Stále máte problém? Kontaktujte nás z aplikácie: otvorte menu, klepnite na Pomocník a potom klepnite na ikonu e-mailu v hornej časti ( Kontaktovať podporu na iPhone, Podpora e-mailom na Androide).