Stručná odpoveď: Banka zákazníka chce vložiť túto kartu a zadať PIN kód, čo sa nedá dosiahnuť priložením karty. Použite inú kartu alebo vykonajte platbu na čítačke kariet, ktorá akceptuje čip.
Prečo sa to deje?
Niektoré karty vyžadujú zadanie PIN kódu na zariadení, do ktorého sa karta fyzicky vkladá. Nastavuje ho banka karty, nie vy ani aplikácia. Najbežnejší je pri kartách od:
- Spojené kráľovstvo. Pri niektorých kartách banka požaduje vloženie karty ako dodatočnú bezpečnostnú kontrolu, takže priloženie je odmietnuté ešte predtým, ako sa zobrazí obrazovka s PIN kódom.
- Kanada a Fínsko. Mnohé karty tam podporujú „iba offline PIN“: PIN je možné skontrolovať iba s vloženou kartou, čo Tap to Pay nepodporuje.
Telefónne peňaženky ako Apple Pay a Google Pay zvyčajne nevyžadujú PIN, takže majú tendenciu byť úspešné.
Čo mám robiť?
- Požiadajte zákazníka, aby zaplatil peňaženkou v telefóne alebo inou kartou.
- Ak máte čítačku kariet so slotom na čip a zadávaním PIN kódu (ako napríklad BBPOS WisePad 3 alebo Stripe Reader S700), požiadajte ich, aby vložili kartu a zadali tam svoj PIN kód.
- Nemáte po ruke čítačku? Pošlite im platobný odkaz, cez ktorý môžu zaplatiť zo svojho telefónu.
Tap to Pay on iPhone dokáže prijímať PINy pre mnoho kariet (iPhone so systémom iOS 16.4 alebo novším). Táto správa znamená, že aj pre túto konkrétnu kartu je potrebné vložiť čip.