Hva betyr «Kortet ditt støtter ikke denne typen kjøp»?

Kort svar: Kundens bank avviste dette kortet for denne typen kjøp. Det er ikke et problem med Stripe kontoen din eller appen – og ingenting fra din side vil endre det. Be om et annet kort.

Hvorfor skjer det?

Du vil se denne meldingen når kortutstederen avviser belastningen med Stripe card_not_supported -kode. Det betyr at selve kortet er begrenset, enten kunden trykket på, satte inn eller skrev det. De vanligste tilfellene:

• HSA- og FSA-kort. Disse fungerer vanligvis bare hos helsepersonell og apotek, så banken avviser alle andre typer kjøp.
• Kort fra et annet land. Noen banker blokkerer kjøp gjort utenfor sitt eget land.
• Bankfastsatte grenser. Noen utstedere begrenser også andre kjøpstyper. Bare banken kjenner den nøyaktige regelen.

Hva bør jeg gjøre?

1. Be om et nytt kort. De fleste kunder kommer gjennom på neste forsøk.
2. Hvis de virkelig vil bruke dette kortet, må de ringe nummeret på baksiden av det. Stripe og appen ser bare avvisningskoden banken sender; banken har den faktiske årsaken og er den eneste som kan oppheve restriksjonen.
3. Hopp over å prøve det samme kortet på nytt. Svaret vil ikke endres, og en rekke avslag kan gjøre banken mer forsiktig med det kortet.

Er dette det samme som en vanlig nedgang?

Ikke helt. En enkel melding om at «Kortet ditt ble avvist» kan bety nesten hva som helst, mens denne meldingen forteller deg at kortet ikke er tillatt for dette kjøpet. For andre avvisningsmeldinger, se Kundens kort blir stadig avvist og Hva betyr en feilmelding om utilstrekkelige midler?