Kort svar: Slå på Krev postnummer i Innstillinger. Det legger til et postnummerfelt når du skriver inn et kort. Kjør deretter salget på nytt.
Hvorfor det skjer
Noen kort sjekker fakturerings-postnummeret når de skrives inn, og banken kan avvise betalingen hvis det mangler eller er feil. Dette er vanlig med virtuelle kort, som de reisesider som Expedia og Agoda utsteder for hotellopphold. Appen viser bare postnummerfeltet når den innstillingen er aktivert, så når den er slått av, er det ingen steder å skrive inn det. Stripe kontoen din kan også ha en regel som blokkerer betalinger med et postnummer som ikke samsvarer. Stripe svindelregler kan blokkere en betaling hvis postnummeret er feil, men ikke hvis det ikke ble oppgitt.
Et avvist salg av denne grunnen viser:
Postnummeret samsvarer ikke – bekreft faktureringspostnummeret og prøv på nytt
Fastsette
- Åpne menyen og trykk på Innstillinger.
- I Betalinger delen, slå på Krev postnummer (Android: Krev postnummer, "Ved betaling med nøkkelkort").
- Start salget på nytt og velg å skrive inn kortet. Et postnummerfelt med kortnummeret vises nå.
- Skriv inn faktureringspostnummeret for kortet. For et virtuelt kort står postnummeret vanligvis i bestillingsdetaljene eller e-posten med kortet.
Ser du ikke Krev postnummer på iPhone? Noen land, som Irland, Hongkong og De forente arabiske emirater, bruker ikke postnumre, så appen tilbyr ikke innstillingen der.
På iPhone, etter en mislykket kortbetaling uten tilkoblet kortleser, kan appen vise dette forslaget:
Oppgi et postnummer
Ytterligere kredittkortverifisering kan være nødvendig for at denne belastningen skal lykkes. Oppgi et postnummer og prøv å gjennomføre belastningen på nytt.
For amerikanske kontoer aktiveres innstillingen for deg. Prøv å betale på nytt.
Et lagret kort ber ikke om postnummer
Hvorfor: Når en kunde allerede har et lagret kort, tilbyr appen Bruk eksisterende betalingsmåte. Dette belaster det lagrede kortet som det er og ber ikke om postnummer.
Rettelse: Hvis betalingen avvises, velg Lagre ny betalingsmåte i stedet, og skriv inn kortet og postnummeret på nytt. Slå på Krev postnummer først.
Kortlesere og Tap to Pay
Du trenger ikke en postkode når kunden trykker, setter inn eller sveiper. Leseren sender kortdetaljene selv. Hvis et trykket kort blir avvist, be om et nytt kort.
Fortsatt fast? Kontakt oss fra appen: åpne menyen, trykk på Hjelp, og trykk deretter på e-postikonet øverst ( Kontakt kundestøtte på iPhone, E-poststøtte på Android).