Har en kunde vist deg at de har penger på kontoen sin, men du får fortsatt en feilmelding om utilstrekkelig dekning?
Den eneste måten å vite det sikkert på er at kortinnehaveren kontakter banken sin om den spesifikke belastningen. Banker gjør midler tilgjengelige på en annen måte – pengene kan ha vært ventende i stedet for tilgjengelige da belastningen ble påløpt. Stripe og appen ser bare avvisningskoden som banken returnerer; banken har den virkelige årsaken.
For hverdagslige avslag generelt kan det være nyttig å oppgi flere kortdetaljer – jo mer en bank må verifisere, desto mer sannsynlig er det at en belastning går gjennom. Når du kan, bør du samle inn kortinnehaverens navn og postnummer sammen med kortnummeret.