Hva betyr «Denne transaksjonen krever chip og PIN»?

Kort svar: Kundens bank ønsker at dette kortet skal settes inn og at en PIN-kode skal tastes inn, og et trykk kan ikke gjøre det. Bruk et annet kort, eller ta imot betalingen på en kortleser som godtar en chip.

Hvorfor skjer det?

Noen kort krever en PIN-kode som skrives inn på en enhet kortet fysisk settes inn i. Den angis av kortets bank, ikke av deg eller appen. Det er vanligst med kort fra:

• Storbritannia. For noen kort ber banken om at kortet settes inn som en ekstra sikkerhetskontroll, så et trykk avvises før et PIN-skjermbilde vises.
• Canada og Finland. Mange kort der er «kun offline PIN»: PIN-koden kan bare sjekkes med kortet satt inn, noe Tap to Pay ikke støtter.

Telefonlommebøker som Apple Pay og Google Pay trenger vanligvis ikke PIN-kode, så de pleier å gå gjennom.

Hva bør jeg gjøre?

1. Be kunden om å betale med en telefonlommebok eller et annet kort.
2. Hvis du har en kortleser med chipspor og PIN-kode (som BBPOS WisePad 3 eller Stripe Reader S700), må du be dem sette inn kortet og taste inn PIN-koden sin der.
3. Ingen leser for hånden? Send en betalingslenke de kan betale fra sin egen telefon.

Tap to Pay on iPhone kan ta PIN-koder for mange kort (iPhone med iOS 16.4 eller nyere). Denne meldingen betyr at dette bestemte kortet også må settes inn med en chip.