Kort antwoord: De bank van de klant heeft deze kaart geblokkeerd, ofwel omdat er te vaak in korte tijd mee is betaald, ofwel omdat de transactie de limiet van de kaart overschrijdt. Opnieuw proberen zal niet helpen. Vraag om een andere kaart.
Waarom gebeurt dit?
Stripe toont dit bericht wanneer de bank een betaling weigert met de code card_velocity_exceeded. Dit betekent dat de kaart een saldo-, krediet- of transactielimiet heeft bereikt, of dat de bank te veel pogingen achter elkaar heeft geregistreerd. Elke nieuwe poging telt als een nieuwe poging, dus als je dezelfde kaart opnieuw probeert, krijg je meestal hetzelfde resultaat.
Wat moet ik doen?
- Vraag om een andere kaart of een digitale portemonnee zoals Apple Pay of Google Pay.
- Een grote aankoop over twee kaarten verdelen kan een oplossing zijn als het bedrag het probleem is.
- Als de klant deze kaart wil gebruiken, moet hij of zij contact opnemen met de bank. Alleen de bank kan de limiet verhogen of de blokkering opheffen.
Voor andere afwijzingsberichten, zie De kaarten van mijn klant worden steeds geweigerd.