Wat betekent "Uw kaart ondersteunt dit type aankoop niet"?

Kort antwoord: de bank van de klant heeft deze kaart voor dit type aankoop geweigerd. Het is geen probleem met je Stripe account of de app, en je kunt er zelf niets aan veranderen. Vraag een andere kaart aan.

Waarom gebeurt dit?

Je ziet dit bericht wanneer de kaartuitgever de betaling weigert met de Stripe-code ' card_not_supported '. Dit betekent dat de kaart zelf geblokkeerd is, ongeacht of de klant de kaart heeft tegengehouden, ingevoerd of ingevoerd. De meest voorkomende gevallen:

• HSA- en FSA-kaarten. Deze werken meestal alleen bij zorgverleners en apotheken, dus de bank weigert alle andere soorten aankopen.
• Betaalkaarten uit andere landen. Sommige banken blokkeren aankopen die buiten hun eigen land worden gedaan.
• Door de bank vastgestelde limieten. Sommige aanbieders beperken ook andere soorten aankopen. Alleen de bank kent de exacte regels.

Wat moet ik doen?

1. Vraag om een andere kaart. De meeste klanten komen er bij de volgende poging wel doorheen.
2. Als ze deze kaart echt willen gebruiken, moeten ze het nummer op de achterkant bellen. Stripe en de app zien alleen de weigeringscode die de bank verstuurt; de bank heeft de werkelijke reden en is de enige die de blokkering kan opheffen.
3. Probeer het niet opnieuw met dezelfde kaart. Het antwoord zal niet veranderen en een reeks afwijzingen kan ervoor zorgen dat de bank voorzichtiger wordt met die kaart.

Is dit hetzelfde als een normale daling?

Niet helemaal. Een simpele melding als "Uw kaart is geweigerd" kan van alles betekenen, terwijl deze melding aangeeft dat de kaart niet is toegestaan voor deze aankoop. Zie voor andere geweigerde meldingen de artikelen " De kaarten van mijn klant worden steeds geweigerd" en "Wat betekent een foutmelding bij onvoldoende saldo?".