Rövid válasz: Befejezetlen azt jelenti, hogy Stripe elindított egy fizetést, de soha nem fejeződött be a kártyás fizetés. Nem történt pénzmozgás, és az ügyfeledet nem terhelték meg. Ez nem valódi eladás.
Miért történik
Amikor kártyás vásárlást indítasz, Payment for Stripe először fizetést hoz létre Stripe-ban, majd begyűjti a kártyát. Stripe a fizetést Befejezetlen listázza, amíg a kártyás fizetés meg nem történik. Ha az eladás félbeszakad, a bejegyzés megmarad. Gyakori okok:
- Te vagy az ügyfél lemondta az eladást.
- A kártyát elutasították, ezért az ügyfél megpróbált egy másik kártyával fizetni, vagy elment.
- Az olvasó vagy a telefon elvesztette a kapcsolatot, vagy az alkalmazást bezárták az értékesítés közben.
- A kártyához egy plusz lépésre volt szükség, például banki jóváhagyásra, amit nem hajtottak végre.
Az alkalmazás megpróbálja magától visszavonni a befejezetlen fizetéseket, de nem tud, ha megszakad a kapcsolat, vagy az alkalmazás rossz pillanatban zár be.
Hogyan ellenőrizheted, hogy megkaptad-e a fizetést
- Nyisd meg a fizetést Stripe Dashboard. Ha az állapot Sikeres, akkor a fizetés megtörtént. Ha Befejezetlen azt írja ki, és nincs sikeres terhelés, akkor nem.
- Ha az ügyfél azt mondja, hogy megterhelték a számláját, és nem találod a Sikeres fizetést, lásd: A fizetés megjelenik az alkalmazásban, de nem találom Stripe Dashboard.
Kell valamit javítanom?
Nem. A befejezetlen befizetések nem kerülnek semmibe, és nem számítanak bele a kifizetésekbe. Ezeket békén hagyhatod. Ha egymás után többször is befizeted őket, az a tartózkodási helyeden lévő kapcsolat problémájára utalhat, ezért próbálj ki Wi-Fi-t vagy egy erősebb jelet, és ellenőrizd, hogy az olvasód továbbra is csatlakozik-e.
Stripe itt magyarázza el, hogyan címkézi fel a fizetési állapotokat: Fizetési állapotfrissítések.
Még mindig elakadt? Lépjen kapcsolatba velünk az alkalmazásból: nyissa meg a menüt, koppintson Segítség, majd a tetején koppintson az email ikonra (iPhone-on Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal, Androidon e-mail támogatás).