Mit jelent a fedezethiány hibája?

Egy ügyfél kimutatta, hogy van pénz a számláján, de továbbra is fedezethiányra vonatkozó hibát kap?

Az egyetlen módja annak, hogy biztosan megtudjuk, az, ha a kártyatulajdonos felveszi a kapcsolatot a bankjával az adott terheléssel kapcsolatban. A bankok eltérő módon teszik elérhetővé a pénzeszközöket – előfordulhat, hogy a terheléskor a pénz függőben volt, nem pedig elérhető volt. Stripe és az alkalmazás csak a bank által visszaküldött elutasítási kódot látja; a bank ismeri a valódi okot.

A mindennapi elutasításoknál általánosságban hasznos lehet több kártyaadat megadása – minél több adatot kell ellenőriznie a banknak, annál valószínűbb, hogy a terhelés sikeres lesz. Amikor csak lehetséges, gyűjtse össze a kártyatulajdonos nevét és irányítószámát a kártyaszámmal együtt.