Rövid válasz: Az ügyfél bankja azt kéri, hogy helyezzék be ezt a kártyát és adják meg a PIN-kódot, de ezt érintéssel nem lehet megtenni. Használjon másik kártyát, vagy fogadja el a fizetést egy chipet elfogadó kártyaolvasón.
Miért történik ez?
Néhány kártya esetében PIN-kódot kell beírni azon az eszközön, amelybe a kártyát fizikailag behelyezik. Ezt a kódot a kártya bankja állítja be, nem Ön vagy az alkalmazás. Ez leggyakrabban a következő szolgáltatók kártyáinál fordul elő:
- Az Egyesült Királyság. Egyes kártyák esetében a bank kéri a kártya behelyezését további biztonsági ellenőrzésként, így a PIN-kód képernyő megjelenése előtt elutasítja a koppintást.
- Kanada és Finnország. Sok kártya csak offline PIN-kóddal működik: a PIN-kód csak behelyezett kártyával ellenőrizhető, amit Tap to Pay nem támogat.
Az olyan telefonos pénztárcák, mint Apple Pay és Google Pay általában nem igényelnek PIN-kódot, így általában működnek.
Mit tegyek?
- Kérje meg az ügyfelet, hogy telefonpénztárcával vagy egy másik kártyával fizessen.
- Ha chipes nyílással és PIN-kód bevitelére alkalmas kártyaolvasóval rendelkezik (például a BBPOS WisePad 3 vagy a Stripe Reader S700), kérje meg a felhasználót, hogy helyezze be a kártyát, és ott adja meg a PIN-kódját.
- Nincs kéznél kártyaolvasó? Küldj nekik egy fizetési linket, amellyel a saját telefonjukról fizethetnek.
Tap to Pay on iPhone számos kártya PIN-kódját fogadja el (iOS 16.4-es vagy újabb rendszerű iPhone). Ez az üzenet azt jelenti, hogy ehhez a kártyához is be kell helyezni a chipet.