Rövid válasz: Amikor egy eladás befejezettnek tűnik Payment for Stripe felületén, de nem szerepel Stripe Dashboard, az általában négy dolog egyike lehet: egy másik Stripe fiókot néz, egy offline fizetést még nem küldtek el, az eladást csak engedélyezték, vagy az eladás soha nem fejeződött be. Ellenőrizd őket ebben a sorrendben.
1. Egy másik Stripe-fiókot nézel
Miért: ha egynél több Stripe fiókod van (vagy az alkalmazás létrehozott egy másodikat), akkor az eladás abba a fiókba érkezett, amelybe bejelentkeztél, nem abba, amelyiket megnyitottad az Irányítópulton.
- Az alkalmazásban nyisd meg a menüt, és lépj a Stripe menüre. A fiókazonosító, amelybe bejelentkeztél, alul található.
- Stripe Dashboard ellenőrizd, hogy az adott azonosítóval rendelkező fiókban vagy-e. Szükség esetén válts fiókot.
- Ha az akció sincs ott, tekintse meg a Hiányzó kifizetések és kifizetések megkeresése című részt. In the app it's also under Segítség > Hiányzó fizetések megkeresése.
2. Offline fizetés volt, amely nem szinkronizálódott
Miért: ha Offline fizetések engedélyezése be van kapcsolva, a kártyaolvasó internet nélkül is elfogadhat kártyát. Az eladás elfogadottként jelenik meg, de csak akkor kerül Stripe ra, ha az eszköz újra online van. Addig nem jelenik meg az Irányítópulton, és a küldés után továbbra is elutasítható. Az offline fizetések Bluetooth-os és internetes kártyaolvasókkal működnek. Nem működnek Tap to Pay.
- Csatlakoztasd a telefont vagy táblagépet Wi-Fi-hez vagy mobilinternethez, és hagyd nyitva az alkalmazást.
- Figyeld, amíg Offline felirat átvált Szinkronizálásra, majd eltűnik. A fizetéseid Stripe ban is megjelennek, amint az eltűnik.
- Ha a fizetést a szinkronizálás során elutasítják, az alkalmazás a következőket közli:
Egy [összeg] összegű offline fizetést elutasítottak a szinkronizálás során. Szedd be újra.
- Ha ezt az üzenetet látja, az alkalmazás felsorolja az okát:
Gyakori ok, hogy a fizetéseket egy másik Stripe fiókról terhelték meg, mint amelyikbe bejelentkeztél. Jelentkezz be újra abba a fiókba, hogy elküldhesd őket.Az offline fizetések nem szinkronizálhatók
[szám] offline fizetés ([összeg]) nem küldhető a Stripe. [ok]
Ezen az eszközön maradnak. Ha folytatod, előfordulhat, hogy soha nem kerülnek begyűjtésre.
Androidon az alkalmazás nem engedélyezi a kijelentkezést vagy a fiókváltást, amíg az offline fizetések szinkronizálása meg nem történt.
További információ az offline fizetésekről: offline fizetésekről szóló cikk.
3. Az eladás csak akkor volt engedélyezett,
Miért: ha Csak engedélyezés használtál, a kártyán zárolják az összeget, de nem terhelik meg. Stripe Dashboard ez „Foglalás nélküli” -ként jelenik meg, nem pedig fizetett vásárlásként.
Javítás: nyisd meg a terhelést az alkalmazásban, és koppints Véglegesítés gombra, vagy rögzítsd a Stripe Dashboard. Tedd meg, mielőtt lejár a zárolás. Ha lejár, Stripe törli azt, és az ügyfelet soha nem terheljük meg.
4. Az eladás soha nem ért véget
Miért: egy elkezdett, de be nem fejezett eladás befejezetlen bejegyzést hagyhat Stripe ban. Lásd: Miért jelenik meg egy fizetés „Hiányos” állapotban Stripe ban.
Még mindig elakadt? Lépjen kapcsolatba velünk az alkalmazásból: nyissa meg a menüt, koppintson Segítség, majd a tetején koppintson az email ikonra (iPhone-on Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal, Androidon e-mail támogatás).