Τι σημαίνει η φράση «Η κάρτα σας δεν υποστηρίζει αυτόν τον τύπο αγοράς»;

Σύντομη απάντηση: η τράπεζα του πελάτη απέρριψε αυτήν την κάρτα για αυτό το είδος αγοράς. Δεν υπάρχει πρόβλημα με τον λογαριασμό σας Stripe ή την εφαρμογή — και τίποτα από την πλευρά σας δεν θα το αλλάξει. Ζητήστε μια διαφορετική κάρτα.

Γιατί συμβαίνει αυτό;

Θα δείτε αυτό το μήνυμα όταν ο εκδότης της κάρτας απορρίψει τη χρέωση με τον κωδικό card_not_supported της Stripe. Αυτό σημαίνει ότι η ίδια η κάρτα είναι περιορισμένη, ανεξάρτητα από το αν ο πελάτης την πάτησε, την εισήγαγε ή την πληκτρολόγησε. Οι πιο συνηθισμένες περιπτώσεις:

• Κάρτες HSA και FSA. Αυτές συνήθως λειτουργούν μόνο σε παρόχους υγειονομικής περίθαλψης και φαρμακεία, επομένως η τράπεζα απορρίπτει οποιοδήποτε άλλο είδος αγοράς.
• Κάρτες από άλλη χώρα. Ορισμένες τράπεζες μπλοκάρουν αγορές που πραγματοποιούνται εκτός της χώρας τους.
• Όρια που ορίζονται από την τράπεζα. Ορισμένοι εκδότες περιορίζουν και άλλους τύπους αγορών. Μόνο η τράπεζα γνωρίζει τον ακριβή κανόνα.

Τι πρέπει να κάνω;

1. Ζητήστε μια άλλη κάρτα. Οι περισσότεροι πελάτες τα καταφέρνουν με την επόμενη προσπάθεια.
2. Αν θέλουν πραγματικά να χρησιμοποιήσουν αυτήν την κάρτα, θα πρέπει να καλέσουν τον αριθμό που αναγράφεται στο πίσω μέρος της. Stripe και η εφαρμογή βλέπουν μόνο τον κωδικό απόρριψης που στέλνει η τράπεζα. Η τράπεζα έχει τον πραγματικό λόγο και είναι η μόνη που μπορεί να άρει τον περιορισμό.
3. Παραλείψτε την επανάληψη της ίδιας κάρτας. Η απάντηση δεν θα αλλάξει και μια σειρά από απορρίψεις μπορεί να κάνει την τράπεζα πιο επιφυλακτική με αυτήν την κάρτα.

Είναι αυτό το ίδιο με μια κανονική παρακμή;

Όχι ακριβώς. Ένα απλό μήνυμα "Η κάρτα σας απορρίφθηκε" μπορεί να σημαίνει σχεδόν τα πάντα, ενώ αυτό το μήνυμα σας ενημερώνει ότι η κάρτα δεν επιτρέπεται για αυτήν την αγορά. Για άλλα μηνύματα απόρριψης, ανατρέξτε στις ενότητες Οι κάρτες των πελατών μου συνεχίζουν να απορρίπτονται και Τι σημαίνει ένα σφάλμα ανεπαρκούς υπολοίπου;