Τι σημαίνει η φράση «Αυτή η συναλλαγή απαιτεί chip και PIN»;

Σύντομη απάντηση: η τράπεζα του πελάτη θέλει να εισαχθεί αυτή η κάρτα και να εισαχθεί ένα PIN, και ένα άγγιγμα δεν μπορεί να το κάνει αυτό. Χρησιμοποιήστε μια διαφορετική κάρτα ή πραγματοποιήστε την πληρωμή σε έναν αναγνώστη καρτών που δέχεται τσιπ.

Γιατί συμβαίνει αυτό;

Ορισμένες κάρτες απαιτούν την πληκτρολόγηση ενός PIN σε μια συσκευή στην οποία εισάγεται η κάρτα. Ορίζεται από την τράπεζα της κάρτας, όχι από εσάς ή την εφαρμογή. Αυτό συμβαίνει συχνότερα με κάρτες από:

• Το Ηνωμένο Βασίλειο. Για ορισμένες κάρτες, η τράπεζα ζητά την εισαγωγή της κάρτας ως επιπλέον έλεγχο ασφαλείας, επομένως το πάτημα της κάρτας απορρίπτεται πριν εμφανιστεί οποιαδήποτε οθόνη κωδικού PIN.
• Καναδάς και Φινλανδία. Πολλές κάρτες εκεί είναι "μόνο PIN εκτός σύνδεσης": ο κωδικός PIN μπορεί να ελεγχθεί μόνο με την κάρτα που έχει εισαχθεί, κάτι που δεν υποστηρίζεται από Tap to Pay.

Τα πορτοφόλια τηλεφώνου όπως Apple Pay και Google Pay συνήθως δεν χρειάζονται PIN, επομένως τείνουν να περνούν από αυτό.

Τι πρέπει να κάνω;

1. Ζητήστε από τον πελάτη να πληρώσει με ένα πορτοφόλι τηλεφώνου ή με διαφορετική κάρτα.
2. Αν έχετε συσκευή ανάγνωσης καρτών με υποδοχή τσιπ και εισαγωγή PIN (όπως το BBPOS WisePad 3 ή το Stripe Reader S700), ζητήστε τους να εισάγουν την κάρτα και να εισάγουν το PIN τους εκεί.
3. Δεν υπάρχει διαθέσιμος αναγνώστης; Στείλτε έναν σύνδεσμο πληρωμής που μπορούν να πληρώσουν από το δικό τους τηλέφωνο.

Tap to Pay on iPhone μπορεί να δεχτεί PIN για πολλές κάρτες (iPhone με iOS 16.4 ή νεότερη έκδοση). Αυτό το μήνυμα σημαίνει ότι και αυτή η συγκεκριμένη κάρτα χρειάζεται να τοποθετηθεί το τσιπ.