Stručná odpověď: Banka zákazníka tuto kartu pro tento typ nákupu odmítla. Není to problém s vaším účtem Stripe ani s aplikací – a nic z vaší strany to nezmění. Požádejte o jinou kartu.
Proč se to děje?
Tato zpráva se zobrazí, když vydavatel karty odmítne platbu s kódem card_not_supported služby Stripe. Znamená to, že samotná karta je omezená, ať už ji zákazník přiložil, vložil nebo napsal. Nejčastější případy:
- Karty HSA a FSA. Tyto karty obvykle fungují pouze u poskytovatelů zdravotní péče a lékáren, takže banka odmítá jakýkoli jiný druh nákupu.
- Karty z jiné země. Některé banky blokují nákupy provedené mimo jejich vlastní zemi.
- Limity stanovené bankou. Někteří vydavatelé omezují i jiné typy nákupů. Přesné pravidlo zná pouze banka.
Co mám dělat?
- Požádejte o další kartu. Většina zákazníků to zvládne hned na další pokus.
- Pokud chtějí tuto kartu opravdu použít, budou muset zavolat na číslo uvedené na její zadní straně. Stripe a aplikace vidí pouze kód odmítnutí, který banka zasílá; banka zná skutečný důvod a je jediná, kdo může omezení zrušit.
- Přeskočte opakované použití stejné karty. Výsledek se nezmění a série odmítnutí může banku s danou kartou učinit opatrnější.
Je to stejné jako běžný pokles?
Ne tak docela. Prosté „Vaše karta byla odmítnuta“ může znamenat téměř cokoli, zatímco tato zpráva vám říká, že karta není pro tento nákup povolena. Další zprávy o odmítnutí naleznete v částech Karty mého zákazníka jsou neustále odmítány a Co znamená chyba nedostatečného zůstatku na kartě?