Stručná odpověď: V Nastavení zapněte Vyžadovat PSČ. Tím se při zadávání karty přidá pole PSČ. Poté spusťte prodej znovu.
Proč se to děje
Některé karty při zadávání PSČ kontrolují fakturační údaje a banka může platbu odmítnout, pokud chybí nebo je nesprávná. To je běžné u virtuálních karet, jako jsou ty, které cestovní weby jako Expedia a Agoda vydávají pro pobyty v hotelech. Aplikace zobrazuje pole PSČ pouze tehdy, když je toto nastavení zapnuté, takže pokud je vypnuté, není kam PSČ zadat. Váš účet Stripe může mít také pravidlo, které blokuje platby s PSČ, které se neshoduje. Pravidla Stripe pro případ podvodů mohou platbu zablokovat, pokud je PSČ nesprávné, ale ne v případě, že nebylo poskytnuto.
Zamítnutý prodej z tohoto důvodu ukazuje:
PSČ se neshoduje – ověřte fakturační PSČ a zkuste to znovu.
Opravit
- Otevřete nabídku a klepněte Nastavení.
- V sekci Platby zapněte možnost Vyžadovat PSČ (Android: Vyžadovat PSČ, „U plateb kartou s klíčem“).
- Znovu spusťte prodej a zvolte zadání karty. Nyní se zobrazí pole PSČ s číslem karty.
- Zadejte fakturační PSČ karty. U virtuální karty je PSČ obvykle uvedeno v údajích o rezervaci nebo v e-mailu s kartou.
Nevidíte na iPhonu Vyžadovat PSČ? Některé země, jako například Irsko, Hongkong a Spojené arabské emiráty, nepoužívají poštovní směrovací čísla, takže aplikace toto nastavení v těchto zemích nenabízí.
Na iPhonu se po neúspěšné platbě kartou bez připojené čtečky může aplikace zobrazit tento návrh:
Zadejte PSČ
Pro úspěšné provedení platby může být vyžadováno další ověření kreditní karty. Zadejte PSČ a zkuste platbu provést znovu.
Pro účty v USA se nastavení aktivuje. Zkuste provést platbu znovu.
Uložená karta nepožaduje PSČ
Proč: Pokud má zákazník již uloženou kartu, aplikace nabízí Použít stávající způsob platby. Ta strhává platbu z uložené karty tak, jak je, a nepožaduje PSČ.
Oprava: pokud je platba odmítnuta, vyberte místo toho Uložit nový způsob platby a znovu zadejte kartu a PSČ. Nejprve zapněte Vyžadovat PSČ.
Čtečky karet a Tap to Pay
Při přiložení, vložení nebo přejetí karty zákazník nepotřebuje PSČ. Čtečka sama odešle údaje o kartě. Pokud je přiložená karta odmítnuta, požádejte o další kartu.
Stále se mýlíte? Kontaktujte nás z aplikace: otevřete nabídku, klepněte na Pomoc a poté klepněte na ikonu e-mailu nahoře ( Kontaktovat podporu na iPhonu, Podpora e-mailem na Androidu).