Resposta curta: o banco do cliente bloqueou este cartão, seja porque foram feitas muitas tentativas de compra num curto período ou porque a compra ultrapassou o limite do cartão. Tentar novamente imediatamente não resolverá o problema. Solicite um cartão diferente.
Por que razão isso acontece?
Stripe apresenta esta mensagem quando o banco recusa a transação com o código card_velocity_exceeded. O cartão atingiu um limite de saldo, crédito ou por transação, ou o banco registou muitas tentativas consecutivas. Cada nova tentativa é contabilizada, pelo que tentar utilizar o mesmo cartão novamente resulta normalmente na mesma resposta.
O que devo fazer?
- Peça outro cartão ou uma carteira digital como Apple Pay ou Google Pay.
- Dividir uma compra avultada em dois cartões pode funcionar se o problema for o valor.
- Se o cliente quiser utilizar este cartão, terá de ligar para o banco. Só o banco pode aumentar o limite ou desbloquear o cartão.
Para outras mensagens de recusa, consulte Os cartões dos meus clientes continuam a ser recusados.
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