Resposta curta: o banco do cliente exige que este cartão seja introduzido e que o PIN seja introduzido, e um pagamento por aproximação não o permite. Utilize outro cartão ou efetue o pagamento num leitor de cartões que aceite chip.
Por que razão isso acontece?
Alguns cartões exigem que seja introduzido um PIN no dispositivo em que o cartão é fisicamente inserido. Este PIN é definido pelo banco emissor do cartão, não por si ou pela aplicação. Isto é mais comum com os cartões dos seguintes bancos:
- No Reino Unido, para alguns cartões, o banco solicita que o cartão seja introduzido como medida de segurança adicional; portanto, a aproximação é recusada antes de aparecer qualquer ecrã PIN.
- Canadá e Finlândia. Muitos cartões nestes países são "apenas PIN offline": o PIN só pode ser verificado com o cartão introduzido, o que Tap to Pay não suporta.
As carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay geralmente não exigem um PIN, pelo que costumam ser aprovadas sem problemas.
O que devo fazer?
- Peça ao cliente para pagar com uma carteira digital no telemóvel ou com outro cartão.
- Se tiver um leitor de cartões com slot para chip e entrada de PIN (como o BBPOS WisePad 3 ou o Stripe Reader S700), peça-lhes que insiram o cartão e digitem o PIN aí.
- Sem leitor de código de barras à mão? Envie um link de pagamento para que possam pagar através do seu próprio telemóvel.
Tap to Pay no iPhone (iPhone com iOS 16.4 ou posterior). Esta mensagem significa que este cartão específico também necessita do chip inserido.
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