Um cliente já lhe mostrou que tem dinheiro na conta, mas continua a receber um erro de insuficiência de fundos?
A única forma de saber com certeza é o titular do cartão contactar o banco para obter informações sobre esta cobrança específica. Os bancos disponibilizam os fundos de diferentes formas — o dinheiro pode estar pendente e não estar disponível no momento da cobrança. Stripe e a aplicação apenas veem o código de recusa devolvido pelo banco; o banco tem o motivo real.
Para recusas comuns em geral, fornecer mais dados do cartão pode ajudar — quanto mais informações o banco tiver para verificar, maior será a probabilidade de a transação ser aprovada. Quando possível, recolha o nome e o código postal do titular do cartão, juntamente com o número do cartão.