Krótka odpowiedź: Bank klienta odrzucił tę kartę do tego rodzaju zakupu. Nie jest to problem z Twoim kontem Stripe ani aplikacją — i nic z Twojej strony tego nie zmieni. Poproś o inną kartę.
Dlaczego tak się dzieje?
Ten komunikat pojawi się, gdy wystawca karty odrzuci obciążenie kodem card_not_supported ” firmy Stripe. Oznacza to, że sama karta jest objęta ograniczeniami, niezależnie od tego, czy klient ją zbliżył, włożył, czy wpisał. Najczęstsze przypadki:
- Karty HSA i FSA. Zazwyczaj działają one tylko w placówkach opieki zdrowotnej i aptekach, dlatego bank odmawia przyjęcia innych rodzajów płatności.
- Karty z innego kraju. Niektóre banki blokują transakcje dokonywane poza granicami swojego kraju.
- Limity ustalane przez banki. Niektórzy wystawcy ograniczają również inne rodzaje zakupów. Tylko bank zna dokładną zasadę.
Co powinienem zrobić?
- Poproś o inną kartę. Większość klientów udaje się dodzwonić za drugim razem.
- Jeśli naprawdę chcą skorzystać z tej karty, muszą zadzwonić pod numer podany na jej odwrocie. Stripe i aplikacja widzą tylko kod odrzucenia wysłany przez bank; bank zna faktyczny powód i jest jedyną osobą, która może zdjąć blokadę.
- Nie próbuj ponownie tej samej karty. Odpowiedź się nie zmieni, a seria odrzuceń może sprawić, że bank będzie ostrożniejszy z tą kartą.
Czy to jest to samo co zwykły spadek?
Nie do końca. Zwykły komunikat „Twoja karta została odrzucona” może oznaczać niemal wszystko, podczas gdy ten komunikat informuje, że karta nie jest dozwolona do tego zakupu. Aby zapoznać się z innymi komunikatami o odrzuceniu, zobacz „Karty moich klientów są ciągle odrzucane” i „Co oznacza błąd braku środków?”.