Co oznacza „Ta transakcja wymaga chipa i kodu PIN”?

Krótka odpowiedź: bank klienta chce, aby ta karta została włożona i wpisany PIN, a zbliżeniowo nie da się tego zrobić. Użyj innej karty lub zapłać za pomocą czytnika kart obsługującego chip.

Dlaczego tak się dzieje?

Niektóre karty wymagają wpisania kodu PIN na urządzeniu, do którego karta jest fizycznie włożona. Kod ten jest ustawiany przez bank obsługujący kartę, a nie przez Ciebie ani aplikację. Najczęściej dotyczy to kart z:

• Wielka Brytania. W przypadku niektórych kart bank prosi o włożenie karty w ramach dodatkowej kontroli bezpieczeństwa, więc próba zbliżenia karty jest odrzucana przed wyświetleniem ekranu wprowadzania kodu PIN.
• Kanada i Finlandia. Wiele kart ma opcję „tylko PIN offline”: PIN można sprawdzić tylko po włożeniu karty, a funkcja Tap to Pay nie obsługuje tej opcji.

Portfele telefoniczne, takie jak Apple Pay i Google Pay zazwyczaj nie wymagają podawania kodu PIN, więc płatności są akceptowane.

Co powinienem zrobić?

1. Poproś klienta o zapłatę przy użyciu portfela telefonicznego lub innej karty.
2. Jeśli masz czytnik kart z gniazdem na chip i możliwością wprowadzania kodu PIN (np. BBPOS WisePad 3 lub Stripe Reader S700), poproś o włożenie karty i wprowadzenie kodu PIN.
3. Nie masz pod ręką czytnika? Wyślij link do płatności, którym będzie mógł zapłacić z własnego telefonu.

Tap to Pay on iPhone obsługuje kody PIN wielu kart (iPhone z systemem iOS 16.4 lub nowszym). Ten komunikat oznacza, że ta konkretna karta również wymaga włożenia chipa.