Krótka odpowiedź: Włącz opcję Wymagaj kodu pocztowego w Ustawieniach. Po wpisaniu kodu na karcie pojawi się pole z kodem pocztowym. Następnie ponownie uruchom sprzedaż.
Dlaczego tak się dzieje
Niektóre karty sprawdzają kod pocztowy do rozliczeń podczas ich wpisywania, a bank może odrzucić płatność, jeśli jest on niekompletny lub błędny. Jest to częste w przypadku kart wirtualnych, takich jak te, które strony turystyczne, takie jak Expedia i Agoda, wydają na pobyty w hotelach. Aplikacja wyświetla pole kodu pocztowego tylko wtedy, gdy to ustawienie jest włączone, więc po jego wyłączeniu nie ma możliwości jego wpisania. Twoje konto Stripe może również mieć regułę blokującą płatności z kodem pocztowym, który nie pasuje. Reguły Stripe dotyczące oszustw mogą zablokować płatność, jeśli kod pocztowy jest błędny, ale nie wtedy, gdy nie został podany.
Odrzucona sprzedaż z tego powodu oznacza:
Kod pocztowy się nie zgadza — sprawdź kod pocztowy do rozliczeń i spróbuj ponownie
Naprawić
- Otwórz menu i dotknij Ustawienia.
- W sekcji Płatności włącz opcję Wymagaj kodu pocztowego (Android: Wymagaj kodu pocztowego, „Przy płatnościach kartą z kluczem”).
- Rozpocznij sprzedaż ponownie i wpisz numer karty. Teraz pojawi się pole ZIP zawierające numer karty.
- Wprowadź kod pocztowy rozliczeniowy karty. W przypadku karty wirtualnej kod pocztowy znajduje się zazwyczaj w szczegółach rezerwacji lub w wiadomości e-mail dołączonej do karty.
Nie widzisz opcji Wymagaj kodu pocztowego na iPhonie? W niektórych krajach, takich jak Irlandia, Hongkong i Zjednoczone Emiraty Arabskie, nie używa się kodów pocztowych, więc aplikacja nie oferuje tam tego ustawienia.
Na iPhonie, po nieudanej płatności kartą bez podłączonego czytnika, aplikacja może wyświetlić następującą sugestię:
Podaj kod pocztowy
Aby obciążenie zostało zrealizowane, może być wymagana dodatkowa weryfikacja karty kredytowej. Podaj kod pocztowy i spróbuj ponownie dokonać obciążenia.
W przypadku kont w USA ustawienie jest włączane. Spróbuj ponownie dokonać płatności.
Zapisana karta nie wymaga podania kodu pocztowego
Dlaczego: gdy klient ma już zapisaną kartę, aplikacja oferuje Użyj istniejącej metody płatności. Polega ona na obciążeniu zapisanej karty bez podawania kodu pocztowego.
Poprawka: jeśli obciążenie zostanie odrzucone, zamiast tego wybierz Zapisz nową metodę płatności i ponownie wprowadź kartę i kod pocztowy. Najpierw włącz opcję Wymagaj kodu pocztowego.
Czytniki kart i Tap to Pay
Nie potrzebujesz kodu pocztowego, gdy klient zbliży kartę, włoży ją do czytnika lub przesunie. Czytnik sam wysyła dane karty. Jeśli zbliżeniowa karta zostanie odrzucona, poproś o kolejną.
Nadal utknąłeś? Skontaktuj się z nami z poziomu aplikacji: otwórz menu, dotknij Pomoc, a następnie u góry ikony e-mail ( Skontaktuj się z pomocą techniczną na iPhonie, Pomoc przez e-mail na Androidzie).