Jawapan ringkas: Tidak lengkap bermaksud Stripe telah memulakan pembayaran tetapi tidak pernah mendapat pembayaran kad yang telah selesai. Tiada wang yang dipindahkan, dan pelanggan anda tidak dicaj. Ia bukan jualan sebenar.
Mengapa ia berlaku
Apabila anda memulakan jualan kad, Payment for Stripe akan membuat pembayaran dalam Stripe terlebih dahulu, kemudian mengumpul kad tersebut. Stripe menyenaraikan pembayaran tersebut sebagai Tidak lengkap sehingga pembayaran kad selesai. Jika jualan berhenti di pertengahan jalan, entri akan kekal di belakang. Sebab biasa:
- Anda atau pelanggan telah membatalkan jualan tersebut.
- Kad tersebut ditolak dan pelanggan mencuba kad lain atau beredar.
- Pembaca atau telefon terputus sambungannya atau aplikasi ditutup pada pertengahan jualan.
- Kad tersebut memerlukan langkah tambahan, seperti kelulusan bank, yang belum diselesaikan.
Aplikasi ini cuba membatalkan pembayaran yang belum selesai dengan sendirinya, tetapi tidak boleh jika sambungan terputus atau aplikasi ditutup pada saat yang salah.
Cara menyemak sama ada anda telah dibayar
- Buka pembayaran dalam Stripe Dashboard anda. Jika statusnya Berjaya, anda telah dibayar. Jika ia menyatakan Tidak lengkap dan tiada caj berjaya, anda tidak dibayar.
- Jika pelanggan mengatakan mereka telah dicaj dan anda tidak dapat menemui pembayaran Berjaya, lihat Pembayaran dipaparkan dalam aplikasi tetapi saya tidak dapat menemuinya dalam Stripe Dashboard saya.
Perlukah saya membetulkan apa-apa?
Tidak. Pembayaran yang tidak lengkap tidak akan membebankan anda dan tidak dikira ke dalam pembayaran anda. Anda boleh membiarkannya begitu sahaja. Serangkaian pembayaran berturut-turut boleh menunjukkan masalah sambungan di lokasi anda, jadi cuba Wi-Fi atau isyarat yang lebih kuat dan pastikan pembaca anda kekal tersambung.
Stripe menerangkan cara ia melabel status pembayaran di sini: Kemas kini status pembayaran.
Masih buntu? Hubungi kami daripada aplikasi: buka menu, ketik Bantuan, kemudian ketik ikon e-mel di bahagian atas ( Hubungi Sokongan pada iPhone, Sokongan e-mel pada Android).