Apakah maksud "Transaksi ini memerlukan cip dan PIN"?

Jawapan ringkas: bank pelanggan mahu kad ini dimasukkan dan PIN dimasukkan, dan satu ketikan tidak boleh berbuat demikian. Gunakan kad lain atau terima pembayaran pada pembaca kad yang menerima cip.

Mengapa ia berlaku?

Sesetengah kad memerlukan PIN yang ditaip pada peranti tempat kad dimasukkan secara fizikal. Ia ditetapkan oleh bank kad, bukan oleh anda atau aplikasi. Ia paling biasa berlaku dengan kad daripada:

• UK. Bagi sesetengah kad, bank meminta kad dimasukkan sebagai pemeriksaan keselamatan tambahan, jadi ketikan ditolak sebelum sebarang skrin PIN muncul.
• Kanada dan Finland. Banyak kad di sana adalah "PIN luar talian sahaja": PIN hanya boleh disemak dengan kad yang dimasukkan, yang tidak disokong Tap to Pay.

Dompet telefon seperti Apple Pay dan Google Pay biasanya tidak memerlukan PIN, jadi ia cenderung untuk digunakan.

Apa yang perlu saya lakukan?

1. Minta pelanggan membayar dengan dompet telefon atau kad lain.
2. Jika anda mempunyai pembaca kad dengan slot cip dan entri PIN (seperti BBPOS WisePad 3 atau Stripe Reader S700), minta mereka memasukkan kad dan memasukkan PIN mereka di sana.
3. Tiada pembaca yang berguna? Hantar pautan pembayaran yang boleh mereka bayar dari telefon mereka sendiri.

Tap to Pay on iPhone boleh menerima PIN untuk banyak kad (iPhone dengan iOS 16.4 atau lebih baharu). Mesej ini bermaksud kad tertentu ini juga memerlukan cip dimasukkan.