「お客様のカードはこのタイプの購入に対応していません」とはどういう意味ですか？

簡潔に言うと、お客様の銀行がこの種の購入に対してこのカードの使用を拒否したということです。これはStripeアカウントやアプリの問題ではなく、お客様側で変更できるものでもありません。別のカードの発行を依頼してください。

なぜそのようなことが起こるのか？

カード発行会社がStripeのcard_not_supportedコードで決済を拒否した場合、このメッセージが表示されます。これは、顧客がカードをタップ、挿入、または入力したかどうかにかかわらず、カード自体が制限されていることを意味します。最も一般的なケースは次のとおりです。

• HSAカードとFSAカード。これらは通常、医療機関や薬局でのみ利用できるため、銀行はそれ以外の購入には対応していません。
• 他国発行のカード。一部の銀行は、自国以外での購入をブロックしています。
• 銀行が設定した制限。発行会社によっては、他の購入タイプにも制限を設けている場合があります。正確なルールは銀行のみが把握しています。

どうすればいいですか？

1. 別のカードを要求してください。ほとんどのお客様は2回目の試みで繋がります。
2. このカードを本当に使いたい場合は、カード裏面に記載されている番号に電話する必要がありますStripeとアプリは銀行から送られてくる拒否コードしか認識できません。銀行は拒否の本当の理由を把握しており、制限を解除できるのは銀行だけです。
3. 同じカードで再度試すのはやめましょう。結果は変わりませんし、何度も拒否されると銀行はそのカードの利用に慎重になる可能性があります。

これは通常の減少と同じですか？

そうとは限りません。「カードが拒否されました」というメッセージは様々な意味に解釈できますが、このメッセージは、そのカードでは今回の購入が承認されていないことを示しています。その他の拒否メッセージについては、 「顧客のカードが繰り返し拒否される」および「残高不足エラーの意味」をご覧ください。