「この取引にはICチップとPINが必要です」とはどういう意味ですか？

簡単に言うと、お客様の銀行はカードを挿入して暗証番号を入力することを求めており、タッチ決済ではそれができません。別のカードを使用するか、ICチップ対応のカードリーダーで決済してください。

なぜそのようなことが起こるのか？

一部のカードでは、カードを物理的に挿入するデバイス上でPINを入力する必要があります。PINはカード発行銀行によって設定され、ユーザーやアプリによって設定されるものではありません。このようなPINは、以下のカードで最もよく見られます。

• 英国では、一部のカードの場合、銀行は追加のセキュリティチェックとしてカードの挿入を要求するため、PIN入力画面が表示される前にカードをタップすると拒否されます。
• カナダとフィンランド。これらの国では多くのカードが「オフラインPINのみ」となっており、PINはカードを挿入した状態でのみ確認できるため、タップトゥペイは対応していません。

Apple PayやGoogle Payのようなスマートフォンのウォレットは通常PINコードを必要としないため、決済がスムーズに行われることが多い。

どうすればいいですか？

1. お客様にスマートフォンウォレットまたは別のカードでお支払いいただくようお願いしてください。
2. ICチップスロットとPIN入力欄を備えたカードリーダー（ BBPOS WisePad 3やStripe Reader S700など）をお持ちの場合は、カードを挿入してPINを入力してもらってください。
3. リーダーが手元にない場合は、相手が自分のスマートフォンから支払える支払いリンクを送信してください。

iPhoneのタッチ決済多くのカードのPINを取得できます（iOS 16.4以降のiPhone）。このメッセージは、この特定のカードにもチップを挿入する必要があることを意味します。