簡単な答え: [設定] で郵便番号を要求するオンにします。これにより、カードを入力するときに ZIP (郵便番号) フィールドが追加されます。その後、再度セールを実行します。
なぜそれが起こるのか
カードによっては、入力時に請求先の郵便番号をチェックし、郵便番号が欠落しているか間違っている場合は銀行が支払いを拒否することがあります。これは、ExpediaやAgodaなどの旅行サイトがホテル宿泊用に発行するStripeカードによく見られる機能です。アプリでは、この設定がオンになっている場合にのみ郵便番号フィールドが表示されるため、オフになっている場合は入力する場所がありません。Stripeアカウントには、一致しない郵便番号での支払いをブロックするルールを設定することもできます。Stripe Stripe不正利用防止ルールでは、郵便番号が間違っている場合は支払いをブロックできますが、郵便番号が提供されていない場合はブロックできません。
この理由で販売が拒否された場合、以下のことが示されます。
郵便番号が一致しません。請求先の郵便番号を確認して、もう一度お試しください。
修理
- メニューを開き、設定をタップします。
-
支払いセクションで、郵便番号を要求する(Android:郵便番号を要求する、「キー付きカード支払いの場合」) をオンにします。
- 再度販売を開始し、カード情報を入力するオプションを選択してください。すると、カード番号とともに郵便番号入力欄が表示されます。
- カードの請求先郵便番号を入力してください。バーチャルカードの場合は、通常、予約情報またはカードが添付されたメールに郵便番号が記載されています。
iPhone に郵便番号を要求する表示されませんか?アイルランド、香港、アラブ首長国連邦などの一部の国では郵便番号が使用されないため、アプリではその国では設定が提供されません。
iPhoneでは、カードリーダーが接続されていない状態でカード決済が失敗した場合、アプリに次のような提案が表示されることがあります。
郵便番号を入力してください
この請求を正常に処理するには、追加のクレジットカード認証が必要になる場合があります。郵便番号を入力して、もう一度請求をお試しください。
米国のアカウントの場合は、設定が自動的にオンになります。もう一度課金をお試しください。
保存済みのカードではZIPコードは求められません
理由: 顧客がすでにカードを保存している場合、アプリは既存の支払い方法を使用する提供します。これにより、保存されたカードがそのままチャージされ、ZIP は要求されません。
修正: 請求が拒否された場合は、代わりに新しい支払い方法を登録する選択し、カードと ZIP を再度入力します。まず郵便番号を要求するオンにします。
カードリーダーとタップ決済
お客様がカードをタップ、挿入、またはスワイプする際には、ZIPコードは必要ありません。カードリーダーがカード情報を自動的に送信します。タップしたカードが拒否された場合は、別のカードを提示するよう求めてください。
まだ行き詰まっていますか?アプリからお問い合わせ: メニューを開き、ヘルプをタップし、上部のメール アイコンをタップします (iPhone ではサポートサポートに問い合わせる、Android ではメール サポート)。