En bref : ouvrez l’application, appuyez sur Se connecter avec Stripe » et sélectionnez le compte Stripe que vous utilisiez auparavant. Et voilà ! Vous êtes reconnecté et votre historique de paiements est exactement là où vous l’aviez laissé dans Stripe.
Comment puis-je me reconnecter ?
- Mettez à jour Payment for Stripe vers la dernière version et ouvrez-la.
- Appuyez sur Se connecter avec Stripe sur l'écran d'accueil.
- Connectez-vous à Stripe et choisissez le compte avec lequel vous souhaitez recevoir les paiements.
- De retour dans l'application, vérifiez que l'identifiant du compte dans le menu (il commence par acct_) correspond à celui de votre Stripe Dashboard.
Si l'application affiche le message « Votre session a expiré. Veuillez vous reconnecter. », suivez les mêmes étapes.
Stripe affiche le message « Compte en transition ».
Terminez d'abord cette opération, puis reconnectez-vous à l'application. Plus d'informations ici : Finaliser la transition de votre compte Stripe après une désautorisation.
Je suis connecté(e) mais je ne peux pas accepter les paiements par carte.
C'est Stripe qui demande quelque chose, pas l'application. Vous verrez l'un de ces messages :
- Configuration du compte en cours — appuyez sur Terminer la configuration sur Stripe et ajoutez les détails dont Stripe a besoin.
- Paiements suspendus par Stripe ou Stripe ne peuvent pas accepter de paiements pour ce compte — appuyez sur Contacter l'assistance Stripe. Seul Stripe peut examiner et rouvrir votre compte. Plus d'informations ici : Pourquoi mes paiements sont-ils désactivés ?
Mes anciens paiements ont disparu.
Vous avez probablement connecté un autre compte Stripe. Voici comment trouver le bon : Localiser les paiements et les versements manquants.
Au sein d'une équipe Entreprise ?
N’utilisez pas l’option « Se connecter avec Stripe ». Appuyez sur le menu à trois points sur l’écran d’accueil et choisissez plutôt Connexion entreprise. Consultez la section « Comment mes utilisateurs se connectent-ils avec leur compte Entreprise ? »