Kurz gesagt: Die Bank des Kunden hat diese Karte gesperrt, entweder weil sie innerhalb kurzer Zeit zu oft benutzt wurde oder weil der Umsatz das Kartenlimit überschreitet. Ein sofortiger erneuter Versuch bringt nichts. Bitten Sie um eine andere Karte.
Warum passiert das?
Stripe zeigt diese Meldung an, wenn die Bank die Zahlung mit dem Fehlercode card_velocity_exceeded “ ablehnt. Die Karte hat ein Limit für Guthaben, Kreditrahmen oder Transaktionen erreicht, oder die Bank hat zu viele aufeinanderfolgende Zahlungsversuche verzeichnet. Jeder neue Versuch zählt als zusätzlicher Versuch, daher führt eine erneute Nutzung derselben Karte in der Regel zum gleichen Ergebnis.
Was soll ich tun?
- Bitten Sie um eine andere Karte oder eine mobile Geldbörse wie Apple Pay oder Google Pay.
- Die Aufteilung eines größeren Einkaufs auf zwei Karten kann funktionieren, wenn die Höhe des Betrags das Problem ist.
- Möchte der Kunde diese Karte nutzen, muss er seine Bank kontaktieren. Nur die Bank kann das Limit erhöhen oder die Sperre aufheben.
Weitere Ablehnungsmeldungen finden Sie unter Die Karten meiner Kunden werden immer wieder abgelehnt.