Kort svar: Slå Kræv postnummer til i Indstillinger. Det tilføjer et postnummerfelt, når du indtaster et kort. Kør derefter salget igen.
Hvorfor det sker
Nogle kort kontrollerer fakturerings-postnummeret, når de indtastes, og banken kan afvise betalingen, hvis det mangler eller er forkert. Dette er almindeligt med virtuelle kort, som dem rejsesider som Expedia og Agoda udsteder til hotelophold. Appen viser kun postnummerfeltet, når denne indstilling er aktiveret, så når den er deaktiveret, er der ingen steder at indtaste et. Din Stripe konto kan også have en regel, der blokerer betalinger med et postnummer, der ikke matcher. Stripe svindelregler kan blokere en betaling, hvis postnummeret er forkert, men ikke hvis det ikke blev angivet.
Et afvist salg af denne grund viser:
Postnummeret stemmer ikke overens – bekræft faktureringspostnummeret, og prøv igen
Lave
- Åbn menuen, og tryk på Indstillinger.
- I Betalinger sektionen skal du aktivere Kræv postnummer (Android: Kræv postnummer, "Ved betaling med nøglekort").
- Start salget forfra, og vælg at indtaste kortet. Der vises nu et postnummerfelt med kortnummeret.
- Indtast fakturerings-postnummeret for kortet. For et virtuelt kort står postnummeret normalt i bookingoplysningerne eller i e-mailen med kortet.
Kan du ikke se Kræv postnummer på iPhone? Nogle lande, som Irland, Hong Kong og UAE, bruger ikke postnumre, så appen tilbyder ikke indstillingen der.
På iPhone kan appen vise dette forslag efter en mislykket kortbetaling uden tilsluttet kortlæser:
Angiv et postnummer
Yderligere kreditkortbekræftelse kan være påkrævet for at denne betaling kan lykkes. Angiv et postnummer, og prøv at gennemføre betalingen igen.
For amerikanske konti aktiveres indstillingen for dig. Prøv at debitere igen.
Et gemt kort beder ikke om et postnummer
Hvorfor: Når en kunde allerede har et gemt kort, tilbyder appen Brug eksisterende betalingsmetode. Den opkræver betalingen fra det gemte kort, som det er, og beder ikke om et postnummer.
Rettelse: Hvis betalingen afvises, skal du i stedet vælge Gem ny betalingsmetode og indtaste kortet og postnummeret igen. Aktiver først Kræv postnummer.
Kortlæsere og Tap to Pay
Du behøver ikke en postkode, når kunden trykker, indsætter eller swiper. Kortlæseren sender selv kortoplysningerne. Hvis et trykket kort afvises, skal du bede om et andet kort.
Stadig fastlåst? Kontakt os fra appen: åbn menuen, tryk på Hjælp, og tryk derefter på e-mail-ikonet øverst ( Kontakt support på iPhone, E-mail support på Android).