Kort svar: Kundens bank afviste dette kort til denne type køb. Det er ikke et problem med din Stripe konto eller appen – og intet fra din side vil ændre det. Bed om et andet kort.
Hvorfor sker det?
Du vil se denne besked, når kortudstederen afviser betalingen med Stripe card_not_supported -kode. Det betyder, at selve kortet er begrænset, uanset om kunden har tastet, indsat eller indtastet det. De mest almindelige tilfælde:
- HSA- og FSA-kort. Disse fungerer normalt kun hos sundhedsudbydere og apoteker, så banken afviser alle andre former for køb.
- Kort fra et andet land. Nogle banker blokerer køb foretaget uden for deres eget land.
- Bankfastsatte grænser. Nogle udstedere begrænser også andre købstyper. Kun banken kender den nøjagtige regel.
Hvad skal jeg gøre?
- Bed om et andet kort. De fleste kunder kommer igennem på næste forsøg.
- Hvis de virkelig vil bruge kortet, skal de ringe til nummeret på bagsiden. Stripe og appen ser kun den afvisningskode, som banken sender; banken kender den faktiske årsag og er den eneste, der kan ophæve begrænsningen.
- Spring over gentagne forsøg med det samme kort. Svaret ændres ikke, og en række afvisninger kan gøre banken mere forsigtig med det pågældende kort.
Er det det samme som et almindeligt fald?
Ikke helt. En almindelig "Dit kort blev afvist" kan betyde næsten hvad som helst, mens denne besked fortæller dig, at kortet ikke er godkendt til dette køb. For andre afvisningsmeddelelser, se Mine kunders kort bliver ved med at blive afvist og Hvad betyder en fejl om utilstrækkelige midler?