Kort svar: Kundens bank ønsker at få dette kort indsat og en pinkode indtastet, og et tryk kan ikke gøre det. Brug et andet kort, eller tag betalingen på en kortlæser, der accepterer en chip.
Hvorfor sker det?
Nogle kort kræver en pinkode, der indtastes på en enhed, som kortet fysisk indsættes i. Den indstilles af kortets bank, ikke af dig eller appen. Det er mest almindeligt med kort fra:
- Storbritannien. For nogle kort beder banken om at få kortet indsat som en ekstra sikkerhedskontrol, så et tryk afvises, før en pinkode vises på skærmen.
- Canada og Finland. Mange kort der er "kun offline PIN": PIN-koden kan kun kontrolleres med kortet isat, hvilket Tap to Pay ikke understøtter.
Telefonpunge som Apple Pay og Google Pay kræver normalt ikke en pinkode, så de har en tendens til at gå igennem.
Hvad skal jeg gøre?
- Bed kunden om at betale med en telefonpung eller et andet kort.
- Hvis du har en kortlæser med en chipplads og pinkodeindtastning (som BBPOS WisePad 3 eller en Stripe Reader S700), skal du bede dem om at indsætte kortet og indtaste deres pinkode der.
- Ingen læser ved hånden? Send et betalingslink, så de kan betale fra deres egen telefon.
Tap to Pay on iPhone kan acceptere pinkoder fra mange kort (iPhone med iOS 16.4 eller nyere). Denne besked betyder, at dette specifikke kort også skal have en chip isat.