คำตอบสั้นๆ คือ Stripe เป็นผู้ตัดสินใจเรื่องนี้ ไม่ใช่ Payment for Stripe เราไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่หรือตรวจสอบสาเหตุที่ Stripe ปิดบัญชีได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Stripe และสอบถามว่าพวกเขาต้องการเอกสารอะไรจากคุณ
สิ่งที่คุณอาจเห็นในแอป
- Stripe ปิดใช้งานการชำระเงินแล้ว
การชำระเงินถูกระงับโดย Stripe
ดูรายละเอียดและขั้นตอนต่อไปได้ที่ Stripe
- Stripe ปฏิเสธบัญชี แอปนี้มีปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Stripe
Stripe ไม่สามารถรับชำระเงินสำหรับบัญชีนี้ได้
หากคุณคิดว่านี่เป็นข้อผิดพลาด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Stripe
- เมื่อเข้าสู่ระบบ บัญชีไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แตะ ติดต่อ Stripe เพื่อสอบถาม หรือเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Stripe อื่น
บัญชีถูกปิดแล้ว
บัญชี Stripe นี้ถูกปิดไปแล้วและไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Stripe อื่น หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน Stripe
- กำลังดำเนินการตั้งค่าบัญชี ไม่ใช่การปฏิเสธ Stripe ต้องการรายละเอียดจากคุณ โปรดดู ที่ "กำลังดำเนินการตั้งค่าบัญชี"
เหตุใดจึงเกิดขึ้น
Stripe ตรวจสอบทุกบัญชี และอาจระงับหรือปฏิเสธบัญชีในระหว่างการตรวจสอบข้อมูล หากไม่สามารถยืนยันธุรกิจของคุณได้ หรือด้วยเหตุผลด้านความเสี่ยงและนโยบาย Stripe ไม่ได้แจ้งเหตุผลให้แพลตฟอร์มทราบเสมอไป Stripe ระบุเหตุผลที่เป็นไปได้ไว้ใน เอกสารประกอบการใช้งาน
จะทำอย่างไรดี
- เข้าสู่ Stripe Dashboard ของคุณและมองหาประกาศหรือภารกิจต่างๆ การระงับบางรายการจะมีแบบฟอร์มให้ตอบหรือยื่นอุทธรณ์
- โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปม เพื่อดูข้อความจาก Stripe
- ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Stripe แจ้งว่าบัญชีของคุณถูกจำกัด และสอบถามว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง มีเพียง Stripe เท่านั้นที่สามารถตรวจสอบได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้บัญชีที่ถูกต้อง บัญชีอื่นที่ใช้ชื่อผู้ใช้เดียวกันอาจใช้ได้ ดู หัวข้อ "แอปขอให้ฉันสร้างบัญชี Stripe ใหม่ "
- หาก Stripe ยืนยันว่าบัญชีถูกปิดแล้ว คุณสามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Stripe อื่นได้
บทความที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดการชำระเงินของฉันจึงถูกระงับ?
ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? ติดต่อเราผ่านแอป: เปิดเมนู แตะ ความช่วยเหลือ จากนั้นแตะไอคอนอีเมลที่มุมบนขวา เราสามารถตรวจสอบได้ว่าแอปอยู่ในบัญชีใด เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจของ Stripe ได้