Kort svar: kundens bank avvisade detta kort för den här typen av köp. Det är inte ett problem med ditt Stripe konto eller appen – och ingenting från din sida kommer att ändra det. Be om ett annat kort.
Varför händer det?
Du kommer att se det här meddelandet när kortutgivaren avvisar betalningen med Stripe card_not_supported -kod. Det betyder att själva kortet är begränsat, oavsett om kunden tryckte på, satte i eller skrev in det. De vanligaste fallen:
- HSA- och FSA-kort. Dessa fungerar vanligtvis bara hos vårdgivare och apotek, så banken avvisar alla andra typer av köp.
- Kort från ett annat land. Vissa banker blockerar köp gjorda utanför deras eget land.
- Banken har satta gränser. Vissa utgivare begränsar även andra köptyper. Endast banken känner till den exakta regeln.
Vad ska jag göra?
- Be om ett nytt kort. De flesta kunder kommer igenom på nästa försök.
- Om de verkligen vill använda kortet måste de ringa numret på baksidan. Stripe och appen ser bara avvisningskoden som banken skickar; banken har den faktiska orsaken och är den enda som kan häva begränsningen.
- Hoppa över att försöka med samma kort igen. Svaret kommer inte att ändras, och en serie avslag kan göra banken mer försiktig med det kortet.
Är detta samma sak som en vanlig nedgång?
Inte riktigt. Ett vanligt "Ditt kort avvisades" kan betyda nästan vad som helst, medan det här meddelandet talar om att kortet inte är tillåtet för det här köpet. För andra avvisande meddelanden, se Mina kunders kort fortsätter att avvisas och Vad betyder ett felmeddelande om otillräckliga medel?
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.