Kort svar: Aktivera Kräv postnummer i Inställningar. Det lägger till ett postnummerfält när du skriver in ett kort. Kör sedan om köpet.
Varför det händer
Vissa kort kontrollerar faktureringspostnumret när de skrivs in, och banken kan neka betalning om det saknas eller är felaktigt. Detta är vanligt med virtuella kort, som de som resesajter som Expedia och Agoda utfärdar för hotellvistelser. Appen visar bara postnummerfältet när den inställningen är aktiverad, så om den är avstängd finns det ingenstans att ange ett. Ditt Stripe konto kan också ha en regel som blockerar betalningar med ett postnummer som inte matchar. Stripe bedrägeriregler kan blockera en betalning om postnumret är felaktigt, men inte om det inte angavs.
En avvisad försäljning av denna anledning visar:
Postnumret matchar inte — verifiera faktureringspostnumret och försök igen
Fixera
- Öppna menyn och tryck på Inställningar.
- I avsnittet Betalningar, aktivera Kräv postnummer (Android: Kräv postnummer, "Vid betalningar med knapptryckning").
- Starta försäljningen igen och välj att skriva in kortet. Ett postnummerfält visas nu med kortnumret.
- Ange faktureringspostnumret för kortet. För ett virtuellt kort finns postnumret vanligtvis i bokningsuppgifterna eller i e-postmeddelandet med kortet.
Ser du inte Kräv postnummer på iPhone? Vissa länder, som Irland, Hongkong och Förenade Arabemiraten, använder inte postnummer, så appen erbjuder inte inställningen där.
På iPhone, efter en misslyckad kortbetalning utan ansluten kortläsare, kan appen visa detta förslag:
Ange ett postnummer
Ytterligare kreditkortsverifiering kan krävas för att debiteringen ska lyckas. Ange ett postnummer och försök att debitera igen.
För amerikanska konton aktiveras inställningen åt dig. Försök att debitera igen.
Ett sparat kort frågar inte efter postnummer
Varför: När en kund redan har ett sparat kort erbjuder appen Använd befintlig betalningsmetod. Den debiterar det sparade kortet som det är och frågar inte efter ett postnummer.
Åtgärd: om betalningen avvisas, välj Spara ny betalningsmetod istället och ange kortet och postnumret igen. Aktivera Kräv postnummer först.
Kortläsare och Tap to Pay
Du behöver inte ett postnummer när kunden trycker, sätter in eller sveper. Läsaren skickar kortuppgifterna själv. Om ett tryckt kort avvisas, be om ett annat kort.
Fortfarande fast? Kontakta oss från appen: öppna menyn, tryck på Hjälp och tryck sedan på e-postikonen högst upp ( Kontakta supporten på iPhone, E-postsupport på Android).