Vad betyder "Denna transaktion kräver chip och PIN-kod"?

Kort svar: kundens bank vill att det här kortet ska sättas i och att en PIN-kod ska anges, och det går inte att göra med ett tryck. Använd ett annat kort eller ta emot betalningen på en kortläsare som accepterar ett chip.

Varför händer det?

Vissa kort kräver en PIN-kod som skrivs in på en enhet som kortet fysiskt sätts i. Den ställs in av kortets bank, inte av dig eller appen. Det är vanligast med kort från:

• Storbritannien. För vissa kort ber banken att kortet sätts i som en extra säkerhetskontroll, så ett tryck avvisas innan någon PIN-skärm visas.
• Kanada och Finland. Många kort där har "endast offline-PIN": PIN-koden kan bara kontrolleras med kortet isatt, vilket Tap to Pay inte stöder.

Telefonplånböcker som Apple Pay och Google Pay behöver vanligtvis ingen PIN-kod, så de tenderar att gå igenom.

Vad ska jag göra?

1. Be kunden att betala med en telefonplånbok eller ett annat kort.
2. Om du har en kortläsare med chipkortplats och PIN-kod (som BBPOS WisePad 3 eller Stripe Reader S700), be dem sätta i kortet och ange sin PIN-kod där.
3. Ingen läsare till hands? Skicka en betalningslänk som de kan betala från sin egen telefon.

Tap to Pay on iPhone kan ta emot PIN-koder från många kort (iPhone med iOS 16.4 eller senare). Det här meddelandet betyder att det här specifika kortet också behöver ett chip isatt.