Stručná odpoveď: Táto správa prichádza priamo zo Stripe, pre účet, do ktorého je aplikácia prihlásená. Ak sa na vašom ovládacom paneli zobrazuje, že ste pripravení, s najväčšou pravdepodobnosťou sa pozeráte na iný účet Stripe ako na aplikáciu.
Prečo sa to deje
Aplikácia zobrazuje Prebieha nastavenie účtu keď Stripe nezapol platby kartou pre daný účet. Riadok pod ním vám prezradí, v akom prípade sa nachádzate:
- Sú splatné položky. Klepnite na položku Dokončiť nastavenie na Stripe.
Prebieha nastavenie účtu
Stripe potrebuje ešte niekoľko údajov, aby ste mohli prijímať platby
- To isté, s termínom. Urob to teraz.
Prebieha nastavenie účtu
Stripe bude tieto údaje čoskoro potrebovať, aby váš účet zostal aktívny
- Nie je čo robiť. Klepnutím na Obnoviť stav skontrolujte.
Prebieha nastavenie účtu
Stripe overuje vaše údaje. Väčšina kontrol trvá len pár minút. Stripe vám pošle e-mail, ak bude potrebovať niečo ďalšie.
- Nastavovací formulár nebol nikdy odoslaný.
Prebieha nastavenie účtu
Dokončite nastavenie svojho účtu na Stripe a začnite prijímať platby
Dva ďalšie názvy znamenajú niečo iné. Platby pozastavené službou Stripe a Stripe nemôže prijímať platby za tento účet sú rozhodnutím spoločnosti Stripe. Pozrite si časť Obmedzený alebo zamietnutý účet Stripe.
Ako to opraviť
- Klepnite na Dokončiť nastavenie na Stripe a dokončite všetky kroky vrátane bankových údajov. Môžete to urobiť v aplikácii alebo v prehliadači.
- Čakáte na overenie? Klepnite na Obnoviť stav. Ak sa nič nezmení, aplikácia zobrazí správu:
Zatiaľ žiadna zmena. Stripe vám po dokončení pošle e-mail.
- Na ovládacom paneli sa nezobrazujú žiadne úlohy? Skontrolujte ID účtu. V hárku je zobrazený text Stripe account:, za ktorým nasleduje ID začínajúce na acct_. Porovnajte ho s ID v dolnej časti používateľských nastavení Stripe Dashboard. Ak sa líšia, prihláste sa s druhým účtom. Pozrite si časť Aplikácia ma žiada o vytvorenie nového účtu Stripe.
- Zhodujú sa ID a Stripe stále nič nezobrazuje? Kontaktujte podporu Stripe. Iba Stripe vidí, prečo blokuje účet.
Možno budete stále môcť prijímať platby, ale nedostanete zaplatené. Ak vidíte Dokončite nastavenie, aby ste dostávali výplaty do banky, Stripe blokuje platby, kým nepridáte uvedené údaje.
Stále máte problém? Kontaktujte nás z aplikácie: otvorte menu, klepnite na Pomocník a potom na ikonu pošty vpravo hore.