Stručná odpoveď: Prihláste sa znova pomocou funkcie Prihlásiť sa pomocou Stripe a vyberte si požadovaný účet Stripe. Vaše platby sa nestratia. Sú na účte, do ktorého ste boli prihlásení, keď ste ich prijímali.
Prečo sa to deje
- Váš účet Stripe už funguje s inou platformou. Stripe umožňuje, aby jeden účet bol spravovaný jednou platformou (ako napríklad Shopify alebo WooCommerce). Ak je váš účet spravovaný jednou platformou, Stripe vám umožní vytvoriť si samostatný účet pre Payment for Stripe. Pripojí sa automaticky a použije rovnaké prihlasovacie údaje Stripe.Stripe vysvetľuje toto pravidlo tu.
- Na prihlasovacej stránke Stripe ste si vybrali alebo vytvorili iný účet. Prihlásenie pomocou Stripe zobrazuje všetky vaše účty. Výberom iného účtu alebo jeho vytvorením ste aplikáciu priradili k tomuto účtu.
- Spustili ste proces registrácie. Obrazovka Vytvorte si účet spustí úplne nový účet Stripe z e-mailu, ktorý zadáte. Ak už nejaký máte, aplikácia vám povie:
Už máte účet. Pokračujte klepnutím na „Prihlásiť sa pomocou Stripe “.
Ako to opraviť
- Otvorte ponuku a klepnite na Pridať účet (v systéme Android, Pridať účet). Vyberte Prihlásiť sa pomocou Stripe a vyberte požadovaný účet zo zoznamu Stripe. Ak vyberiete ten, ktorý už používate, aplikácia vás na to upozorní. Vyberte iný.
Rovnaký účet
To je účet, ktorý už používate. Znova sa prihláste a vyberte iný účet zo zoznamu Stripe.
- Prepínajte medzi účtami pomocou prepínača účtov v ponuke. Nemusíte sa odhlasovať.
- Na Stripe Dashboard kliknite na názov svojej firmy vľavo hore, čím prepnete účty a vyhľadáte ten, ktorý má vaše predaje.
- Ak bol účet vytvorený omylom, odstráňte ho zo zariadenia pomocou možnosti Odstrániť účet z tohto zariadenia (Android: Odstrániť účet zo zariadenia). Váš účet Stripe tým nie je ovplyvnený.
Ste v podnikovom tíme? Zamestnanci nepoužívajú Prihlásenie cez Stripe. Použite Firemné prihlásenie z úvodnej obrazovky.
Chýbajúce platby? Zistite, prečo možno máte nový účet Stripe a vyhľadajte chýbajúce platby a výplaty. Chyby pri prihlásení: Nemôžete sa prihlásiť?
Stále máte problém? Kontaktujte nás z aplikácie: otvorte menu, klepnite na Pomocník a potom na ikonu pošty vpravo hore.