Stručná odpoveď: Keď klepnete na Prihlásiť sa pomocou Stripe, aplikácia otvorí v prehliadači vášho telefónu vlastnú prihlasovaciu stránku Stripe a potom sa vráti do aplikácie. Ak sa táto stránka nenačíta, zostane biela alebo aplikácia zobrazí nižšie uvedenú správu, niečo blokuje alebo prerušuje daný krok prehliadača. Väčšinou sa problém vyrieši prepnutím siete alebo vypnutím blokovania.
Nepodarilo sa prihlásiť. Skúste to znova.
Zobrazuje sa vám požiadavka na kód alebo ste prihlásení do nesprávneho účtu? To je iný problém. Pozrite si časť Nemôžete sa prihlásiť?.
Prečo sa to deje
- Prihlasovacia stránka pochádza zo Stripe (connect.stripe.com) a obsahuje možnosť Prihlásiť sa pomocou účtu Google. Ak ju váš telefón alebo sieť zablokuje, stránka môže zostať biela alebo sa do aplikácie už nikdy nevráti.
- VPN, iCloud Private Relay, blokovače reklám, blokovače obsahu a filtre DNS môžu blokovať časti danej stránky.
- Zatvorením okna prehliadača pred jeho dokončením sa prihlásenie zruší.
Opravy v poradí, v akom najpravdepodobnejšie budú fungovať
- Skúste to znova. Znova klepnite na Prihlásiť sa pomocou Stripe a počkajte, kým sa stránka načíta, než na čokoľvek klepnete.
- Prepnite siete. Vypnite Wi-Fi a použite mobilné dáta alebo naopak. Častou príčinou je pracovná alebo hosťovská Wi-Fi sieť, ktorá filtruje webové stránky.
- Vypnite VPN alebo Private Relay. Pozastavte svoju VPN. Na iPhone tiež vypnite iCloud Private Relay v Nastaveniach iPhonu (klepnite na svoje meno, potom na iCloud a potom na Private Relay) počas prihlasovania. Neskôr ho môžete znova zapnúť.
- Vypnite blokovanie obsahu. Pozastavte blokovanie reklám, blokovanie sledovania a filtre založené na DNS pre prihlásenie. Na iPhone sa nachádzajú v nastaveniach Safari a v časti Rozšírenia. V systéme Android skontrolujte prehliadač a všetky aplikácie na blokovanie reklám.
- Aktualizujte si prehliadač. V systéme Android sa prihlásenie otvorí v predvolenom prehliadači (pre väčšinu telefónov Chrome). Aktualizujte ho z Obchodu Play a skúste to znova. V iPhone aktualizujte systém iOS.
- Skúste sa prihlásiť iným spôsobom. Ak sa hneď po výbere Googlu zobrazí biela obrazovka, vráťte sa späť a vyberte namiesto toho možnosť e-mailu a hesla Stripe.
- Zatvorte a znova otvorte aplikáciu a skúste to znova. Ak to stále zlyhá, reštartujte telefón.
- Aktualizujte si Payment for Stripe z App Store alebo Google Play.
Ak sa v správe uvádza, že účet bol uzavretý
Uvidíte toto:
Účet uzavretý
Tento účet Stripe bol uzavretý a nedá sa pripojiť. Prihláste sa s iným účtom Stripe alebo kontaktujte podporu Stripe.
Opakovaný pokus nepomôže. Klepnite na Kontaktovať Stripe a opýtajte sa Stripe na účet alebo sa prihláste s iným účtom Stripe.
Ak vás aplikácia požiada o opätovné prihlásenie
Môže sa vám zobraziť táto správa:
Nepodarilo sa nám dokončiť vaše prihlásenie. Pokračujte klepnutím na Prihlásiť sa pomocou Stripe.
Klepnite na Prihlásiť sa pomocou Stripe a prihláste sa ešte raz.
Stále máte problém? Pošlite nám e-mail na adresu support@pocketvendor.com a uveďte model vášho telefónu, či používate VPN alebo blokovač a čo sa zobrazilo na obrazovke. Ak ste už prihlásení do iného účtu v aplikácii, použite Menu → Pomocník a ikonu e-mailu.