Stručná odpoveď: Väčšina problémov s prihlásením pochádza zo štyroch dôvodov. Dvojkrokový kód Stripe, nesprávny účet Stripe, účet, ktorý ešte nie je aktivovaný, alebo nesprávny typ prihlásenia.
Stripe si vyžiada kód (2FA)
Keď klepnete na Prihlásiť sa pomocou Stripe, prihlásenie sa vykoná na stránke Stripe. Ak ste v Stripe zapli dvojstupňové overenie, zobrazí sa výzva na zadanie kódu. Payment for Stripe nikdy neuvidí vaše heslo ani kód. Ak ste stratili svoje zariadenie s kódom, použite možnosti obnovenia Stripe na danej stránke alebo kontaktujte podporu Stripe.
Prihlásil(a) som sa do nesprávneho účtu
Prihlásenie cez Stripe zobrazí všetky vaše účty. Vyberte si ten, z ktorého chcete prijímať platby. Ak chcete opraviť nesprávny výber, otvorte ponuku a pridajte ten správny:
- Otvorte ponuku a klepnite na Pridať účet (v systéme Android Pridať účet).
- Vyberte Prihlásiť sa pomocou Stripe a vyberte druhý účet zo zoznamu Stripe.
- Prepínajte medzi účtami z ponuky. Nemusíte sa odhlasovať.
Ak vyberiete účet, ktorý už používate, aplikácia vám povie:
Rovnaký účet
To je účet, ktorý už používate. Znova sa prihláste a vyberte iný účet zo zoznamu Stripe.
Prihláste sa znova a vyberte iný. Ak chcete odstrániť účet, ktorý nechcete, použite možnosť Odstrániť účet z tohto zariadenia (Android: Odstrániť účet zo zariadenia). Váš účet Stripe tým nie je ovplyvnený.
Sandbox alebo testovacie účty verzus živé účty
Pripojte živý účet Stripe, ktorý používate na prijímanie platieb. Ak váš účet nie je úplne aktivovaný, aplikácia zobrazí:
Len v testovacom režime – aktivujte si účet Stripe na spracovanie živých platieb
Dokončite aktiváciu na Stripe Dashboard a skúste to znova.
Platnosť vašej relácie vypršala
Odhlásený/á
Vaša relácia vypršala. Prihláste sa znova.
Prihláste sa znova. Váš účet Stripe je v poriadku. Ak sa to bude opakovať, aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu.
Aplikácia sa pýta, či ide o podnikový účet
Nie je to firemný účet?
Väčšina ľudí by sa mala prihlásiť pomocou Stripe. Prihlásenie do podnikového účtu je určené len pre organizácie s firemným účtom.
Ťukli ste na Firemné prihlásenie. To je len pre zamestnancov, ktorí dostali prihlásenie od svojho zamestnávateľa. Väčšina ľudí by mala klepnúť na Prihlásiť sa pomocou Stripe.
Zamestnanci s firemnými prihlasovacími údajmi
Pozrite si časť „Zamestnanci sa nemôžu prihlásiť alebo sa ocitnúť v nesprávnej spoločnosti“.