Krótka odpowiedź: Zazwyczaj jest to jeden z pięciu powodów, w tej kolejności: czytnik jest uśpiony lub bateria jest słaba, aplikacja nie ma dostępu do Bluetooth lub lokalizacji, czytnik jest nadal połączony z innym telefonem, stare parowanie Bluetooth przeszkadza lub czytnik wymaga aktualizacji. Zacznij od góry. Dotyczy to czytników Bluetooth, takich jak Stripe Reader M2 i BBPOS WisePad 3.
Poprawki, najprawdopodobniej pierwsze
- Naładuj go i włącz. Czytnik w stanie spoczynku lub uśpienia nie pojawi się. Podłącz go do prądu, a następnie naciśnij przycisk zasilania. Diody migają naprzemiennie, gdy czytnik jest włączony i czeka na połączenie. Czytnik podłączony miga trzy razy.
- Sprawdź uprawnienia. Aplikacja potrzebuje Bluetooth i Twojej lokalizacji, aby znaleźć czytnik. Na iPhonie otwórz Ustawienia, znajdź Payment for Stripe i zezwól na Bluetooth i lokalizację ( Podczas korzystania z aplikacji, a nie Zezwól jednorazowo). Na Androidzie otwórz Ustawienia, następnie Aplikacje, Payment for Stripe, Uprawnienia i zezwól na uprawnienia Bluetooth i lokalizacji, włączając opcję Użyj dokładnej lokalizacji. Jeśli zobaczysz któryś z tych komunikatów, ten artykuł go wyjaśni.
Wymagane jest zezwolenie Bluetooth. Włącz je w Ustawieniach.
Aby połączyć się z czytnikiem kart, wymagane jest zezwolenie Bluetooth.
- Włącz Bluetooth i nie paruj w Ustawieniach. Aplikacja połączy się z samym czytnikiem. Jeśli sparowałeś go w ustawieniach Bluetooth telefonu, dotknij czytnika, wybierz opcję „zapomnij” i spróbuj ponownie w aplikacji.
- Używaj tylko jednego telefonu na raz. Czytnik komunikuje się tylko z jednym urządzeniem. Jeśli widzisz ten komunikat, wyłącz Bluetooth w drugim telefonie lub tablecie albo zapomnij o czytniku na tym urządzeniu.
Ten czytnik jest sparowany z innym urządzeniem. Odłącz go od tego urządzenia lub usuń go z listy w ustawieniach Bluetooth i spróbuj ponownie.
- Rozpocznij wyszukiwanie ponownie w aplikacji. Na iPhonie otwórz menu, dotknij Podłącz czytnik kart, a następnie Czytniki Bluetooth ”. Na Androidzie dotknij „ Połącz czytnik”, a następnie „Czytnik Bluetooth”. Trzymaj czytnik obok telefonu podczas wyszukiwania.
- Zaktualizuj czytnik. Jeśli aplikacja oferuje aktualizację, skorzystaj z niej. Na iPhonie wyświetla się komunikat Połącz i aktualizuj, na Androidzie komunikat Aktualizuj. Trzymaj czytnik blisko siebie i otwartą aplikację, a następnie naładuj czytnik do co najmniej 50%. Niedokończona aktualizacja może spowodować, że czytnik nie będzie się łączył.
- Uruchom wszystko ponownie. Przytrzymaj przycisk zasilania M2 przez 4 sekundy, aby go wyłączyć, a następnie włącz ponownie. Zamknij i ponownie otwórz aplikację. Jeśli nadal się zawiesza, przytrzymaj przycisk zasilania M2 przez 14 sekund, aby go zresetować, a następnie połącz się ponownie.
- Na Androidzie zresetuj konfigurację czytnika. Dotknij „Połącz czytnik”, następnie „Resetuj lokalizację” i połącz ponownie.
Łączy się, a potem upuszcza
Najpierw sprawdź baterię. Aplikacja poinformuje Cię, czy czytnik rozłączył się z powodu wyłączonego Bluetooth lub krytycznie niskiego poziomu naładowania baterii. Trzymaj czytnik blisko telefonu i nie trzymaj w pobliżu innego telefonu, który mógłby go złapać. Jeśli po zresetowaniu nadal wypada, może to oznaczać problem sprzętowy. Zobacz artykuł „Mój czytnik kart jest zepsuty: zwroty i wymiany”.
Kupiłeś używane?
Czytnik zarejestrowany na koncie innej osoby lub sparowany z jej telefonem może odmówić połączenia. Zresetuj go (przytrzymaj przycisk zasilania przez 14 sekund) i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie działa, zapytaj sprzedawcę, czy został zwolniony z jego konta Stripe.
Instrukcje konfiguracji dla danego modelu znajdziesz w artykule Stripe Reader M2 na iPhonie, Stripe Reader M2 na Androidzie lub BBPOS WisePad 3.
Nadal masz problem?
Skontaktuj się z nami za pomocą aplikacji: otwórz menu, dotknij Pomoc, a następnie dotknij ikony poczty w prawym górnym rogu. Podaj nam model czytnika i informacje wyświetlane przez aplikację.