Dlaczego przy mojej płatności pojawił się komunikat „Przekroczono limit czasu pobierania” lub „Przekroczono limit czasu odczytu karty”?

Krótka odpowiedź: Czytnik czekał na kartę i nie otrzymał jej na czas, więc płatność została wstrzymana. Nic nie zostało pobrane. Rozpocznij płatność ponownie i przygotuj kartę.

Dlaczego tak się dzieje?

Po rozpoczęciu płatności czytnik (lub Twój telefon, w przypadku Tap to Pay) czeka przez ograniczony czas na kartę. Limit czasu pojawi się, gdy:

• Klientowi zajęło chwilę wyjęcie karty i telefonu.
• Karta odsunęła się, zanim czytelnik skończył ją czytać.
• Czytnik Bluetooth stracił kontakt z telefonem lub tabletem w trakcie transmisji. W takim przypadku komunikat może brzmieć: „Może to oznaczać problem z łącznością z czytnikiem kart”.

Co powinienem zrobić?

1. Rozpocznij ponownie płatność, gdy klient będzie miał przy sobie kartę lub telefon.
2. Poproś o przytrzymanie karty nieruchomo przy czytniku, aż płatność się zakończy. W przypadku Tap to Pay) jest to górna część telefonu.
3. Jeśli czytnik Bluetooth ciągle się zawiesza, trzymaj go blisko telefonu lub tabletu i upewnij się, że jest naładowany. Nadal problem występuje? Wyłącz i włącz czytnik, połącz go ponownie w aplikacji i spróbuj jeszcze raz.