Kort antwoord: Payment for Stripe is losgekoppeld van uw Stripe account. De banner is van Stripe, niet van de app. Om de app weer te kunnen gebruiken, voltooit u de overgang in uw Stripe Dashboard en meldt u zich vervolgens aan bij de app.
Waarom het gebeurt
De volledige banner luidt:
De toegang van Platform Payment tot uw account is verwijderd. Mogelijk hebben ze echter instellingen toegepast... Zet uw account over om deze instellingen te resetten. Neem contact op met Platform Payment als u denkt dat dit een fout was.
Dit betekent dat de verbinding tussen uw Stripe account en Payment for Stripe is verbroken. Dit gebeurt wanneer het account wordt losgekoppeld via payment.co/disconnect of wordt verwijderd in Stripe. Instellingen die Payment for Stripe heeft toegepast, blijven behouden totdat u de overdracht uitvoert. Uw betalingen, uitbetalingen, klanten en producten blijven in uw Stripe account staan.
Als je bedoelde de verbinding te verbreken
Stripe geeft na het verbreken van de verbinding nog steeds aan dat mijn account wordt beheerd door Payment. Het doorloopt de overgangsstap.
Als je dat niet hebt gedaan en de app wilt blijven gebruiken, kun je dat doen.
- Voltooi eerst de overgang vanuit de banner in je Stripe Dashboard.
- Open de app en tik op Inloggen met Stripe.
- Kies hetzelfde Stripe account dat je eerder hebt gebruikt.
Volledige stappen: Verbind je Stripe-account opnieuw met de app. Als de app in plaats daarvan een nieuw Stripe-account aanmaakt, raadpleeg dan De app vraagt me een nieuw Stripe-account aan te maken.
Weet je niet wie de verbinding heeft verbroken? Stuur ons je Stripe-account-ID (deze begint met acct_) en dan kijken we ernaar.
Komt u er nog steeds niet uit? Neem dan contact met ons op via de app: open het menu, tik op Hulp en vervolgens op het e-mailpictogram rechtsboven.