Kort antwoord: Log opnieuw in met Inloggen met Stripe en kies het Stripe account dat je wilt gebruiken. Je betalingen zijn niet verloren. Ze staan in het account waarmee je was ingelogd toen je de betalingen deed.
Waarom het gebeurt
- Je Stripe account werkt al met een ander platform. Stripe staat toe dat één account door één platform wordt beheerd (zoals Shopify of WooCommerce). Als dat bij jou het geval is, laat Stripe je een apart account aanmaken voor Payment for Stripe. Dit account wordt automatisch gekoppeld en gebruikt dezelfde Stripe inloggegevens.Stripe legt de regel hier uit.
- Je hebt een ander account gekozen of aangemaakt op de inlogpagina van Stripe. Als je inlogt met Stripe, zie je al je accounts. Door een ander account te kiezen of aan te maken, wordt de app aan dat account gekoppeld.
- Je bent begonnen met het aanmeldingsproces. Op het scherm Maak uw account aan wordt een gloednieuw Stripe account aangemaakt met het e-mailadres dat je invoert. Als je er al een hebt, geeft de app de volgende melding:
Je hebt al een account. Tik op 'Inloggen met Stripe ' om verder te gaan.
Hoe los ik dit op?
- Open het menu en tik op Account toevoegen (op Android: Account toevoegen). Kies Inloggen met Stripe en selecteer het gewenste account uit de lijst van Stripe. Als je het account kiest dat je al gebruikt, krijg je een melding. Kies dan een ander account.
Hetzelfde account
Dat is het account dat je al gebruikt. Log opnieuw in en kies een ander account uit de lijst van Stripe.
- Wissel eenvoudig tussen accounts via de accountwisselaar in het menu. U hoeft niet uit te loggen.
- Klik in je Stripe Dashboard linksboven op je bedrijfsnaam om van account te wisselen en het account te vinden waarmee je verkopen hebt geregistreerd.
- Als er per ongeluk een account is aangemaakt, verwijder deze dan van het apparaat met Account verwijderen van dit apparaat (Android: Account verwijderen van apparaat). Uw Stripe account blijft gewoon bereikbaar.
Werkt u in een Enterprise-team? Medewerkers gebruiken geen 'Aanmelden met Stripe. Gebruik Zakelijke login vanaf het welkomstscherm.
Ontbrekende betalingen? Ontdek waarom u mogelijk een nieuw Stripe account heeft en vind ontbrekende betalingen en uitbetalingen. Inlogfouten: Lukt het niet om in te loggen?
Komt u er nog steeds niet uit? Neem dan contact met ons op via de app: open het menu, tik op Hulp en vervolgens op het e-mailpictogram rechtsboven.