Kort antwoord: De meeste inlogproblemen worden veroorzaakt door een van de volgende vier dingen: de tweestapsverificatie van Stripe, een verkeerd Stripe account, een account dat nog niet is geactiveerd of een verkeerde inlogmethode.
Stripe vraagt om een code (2FA).
Wanneer je op Inloggen met Stripe tikt, wordt het inlogproces via de eigen pagina van Stripe uitgevoerd. Als je tweestapsverificatie hebt ingeschakeld bij Stripe, wordt daar om je code gevraagd. Payment for Stripe je wachtwoord of code nooit te zien. Als je je code kwijt bent, gebruik dan de herstelopties van Stripe op die pagina of neem contact op met Stripe-support.
Ik heb ingelogd op het verkeerde account.
Als je inlogt met Stripe zie je al je accounts. Kies het account waarmee je betalingen wilt innen. Om een foute selectie te corrigeren, open je het menu en voeg je het juiste account toe.
- Open het menu en tik op Account toevoegen (op Android, Account toevoegen).
- Kies Inloggen met Stripe en selecteer het andere account uit de lijst van Stripe.
- Schakel eenvoudig tussen accounts via het menu. U hoeft niet uit te loggen.
Als je het account selecteert dat je al gebruikt, zegt de app het volgende:
Hetzelfde account
Dat is het account dat je al gebruikt. Log opnieuw in en kies een ander account uit de lijst van Stripe.
Meld u opnieuw aan en kies een andere optie. Om een account te verwijderen dat u niet meer wilt, gebruikt u Account verwijderen van dit apparaat (Android: Account verwijderen van apparaat). Uw Stripe account blijft gewoon intact.
Sandbox- of testaccounts versus live-accounts
Koppel het actieve Stripe account dat u gebruikt om betalingen te ontvangen. Als uw account niet volledig is geactiveerd, toont de app het volgende:
Alleen in testmodus — activeer je Stripe account om live betalingen te verwerken.
Voltooi de activering in je Stripe Dashboard en probeer het opnieuw.
Je sessie is verlopen.
Uitgelogd
Je sessie is verlopen. Meld je opnieuw aan.
Meld u opnieuw aan. Uw Stripe account is in orde. Als het probleem zich blijft voordoen, update dan de app naar de nieuwste versie.
De app vraagt of dit een zakelijk account is.
Geen zakelijk account?
De meeste mensen kunnen inloggen met Stripe. Inloggen voor bedrijven is alleen voor organisaties met een bedrijfsaccount.
Je hebt op Zakelijke login getikt. Dat is alleen voor medewerkers die een login van hun werkgever hebben gekregen. De meeste mensen zouden op Inloggen met Stripe moeten tikken.
Medewerkers met een bedrijfsaccount
Zie "Medewerkers kunnen niet inloggen of bij het verkeerde bedrijf terechtkomen".