Kort antwoord: Wanneer je op Inloggen met Stripe tikt, opent de app de eigen inlogpagina van Stripe in de browser van je telefoon en keert vervolgens terug naar de app. Als die pagina niet laadt, wit blijft of de app het onderstaande bericht weergeeft, wordt deze browserstap door iets geblokkeerd of onderbroken. Meestal lost het wisselen van netwerk of het uitschakelen van een blokkering het probleem op.
Inloggen is niet gelukt. Probeer het later opnieuw.
Wordt er om een code gevraagd of bent u ingelogd met het verkeerde account? Dat is een ander probleem. Zie ' Kan ik niet inloggen?'.
Waarom het gebeurt
- De inlogpagina is afkomstig van Stripe (connect.stripe.com), inclusief de optie 'Inloggen met Google'. Als je telefoon of netwerk dit blokkeert, kan de pagina wit blijven of kun je helemaal niet meer terugkeren naar de app.
- VPN's, iCloud Private Relay, advertentieblokkers, contentblokkers en DNS-filters kunnen delen van die pagina blokkeren.
- Het sluiten van het browservenster voordat het proces is voltooid, annuleert de aanmelding.
Oplossingen, in de volgorde waarin ze het meest waarschijnlijk werken
- Probeer het opnieuw. Tik nogmaals op Inloggen met Stripe en wacht tot de pagina volledig is geladen voordat je ergens op klikt.
- Schakel van netwerk. Zet wifi uit en gebruik mobiele data, of andersom. Een veelvoorkomende oorzaak is een wifi-netwerk op het werk of voor gasten dat websites blokkeert.
- Schakel een VPN of Private Relay uit. Pauzeer je VPN. Schakel op je iPhone ook iCloud Private Relay uit in de iPhone-instellingen (tik op je naam, vervolgens op iCloud en daarna op Private Relay) terwijl je inlogt. Je kunt het daarna weer inschakelen.
- Schakel contentblokkers uit. Pauzeer advertentieblokkers, trackerblokkers en DNS-filters voor het aanmelden. Op de iPhone vind je deze instellingen onder Safari en Extensies. Op Android kun je je browser en eventuele advertentieblokkerende apps controleren.
- Update je browser. Op Android opent het inlogscherm in je standaardbrowser (Chrome voor de meeste telefoons). Update deze via de Play Store en probeer het opnieuw. Op iPhone moet je iOS bijwerken.
- Probeer een andere manier om in te loggen. Als er een wit scherm verschijnt direct nadat je Google hebt gekozen, ga dan terug en kies in plaats daarvan de optie met e-mailadres en wachtwoord Stripe.
- Sluit de app en open hem opnieuw, probeer het dan nogmaals. Lukt het nog steeds niet, start de telefoon dan opnieuw op.
- Update Payment for Stripe via de App Store of Google Play.
Als het bericht aangeeft dat het account is gesloten
Dit zie je:
Account gesloten
Dit Stripe account is gesloten en kan niet meer worden gekoppeld. Meld u aan met een ander Stripe account of neem contact op met Stripe ondersteuning.
Opnieuw proberen zal niet helpen. Tik op Contact opnemen met Stripe om Stripe te vragen naar het account, of log in met een ander Stripe-account.
Als de app je vraagt om opnieuw in te loggen
Mogelijk ziet u dit bericht:
Het inlogproces is niet voltooid. Tik op 'Inloggen met Stripe om verder te gaan.
Tik op Inloggen met Stripe en meld je opnieuw aan.
Zit je er nog steeds mee vast? Stuur een e-mail naar support@pocketvendor.com en vermeld je telefoonmodel, of je een VPN of blocker gebruikt en wat er op het scherm werd weergegeven. Als je al bent ingelogd met een ander account in de app, ga dan naar Menu → Hulp en klik op het e-mailpictogram.