간단히 말씀드리면, 설정에서 우편번호 필요 켜세요. 그러면 카드 정보를 입력할 때 우편번호 입력란이 추가됩니다. 그런 다음 판매를 다시 진행하시면 됩니다.
왜 이런 일이 발생하는가
일부 카드는 청구지 우편번호를 입력할 때 이를 확인하며, 우편번호가 없거나 잘못된 경우 은행에서 결제를 거부할 수 있습니다. 이는 익스피디아나 아고다 같은 여행 사이트에서 호텔 숙박 시 발급하는 가상 카드에서 흔히 볼 수 있습니다. 앱은 해당 설정이 켜져 있을 때만 우편번호 입력란을 표시하므로, 설정이 꺼져 있으면 입력할 곳이 없습니다. 또한 Stripe 계정에서 우편번호가 일치하지 않는 결제를 차단하는 규칙을 설정할 수도 있습니다. Stripe 의 사기 방지 규칙은 우편번호가 잘못된 경우 결제를 차단할 수 있지만, 우편번호가 제공되지 않은 경우에는 차단하지 않습니다.
이러한 이유로 판매가 감소했다는 것은 다음과 같은 의미입니다.
우편번호가 일치하지 않습니다. 청구지 우편번호를 확인하고 다시 시도하세요.
고치다
- 메뉴를 열고 설정 탭하세요.
- 결제 섹션에서 우편번호 필요 (안드로이드: 우편번호 필요, "키카드 결제 시")를 켜주세요.
- 판매를 다시 시작하고 카드 정보를 입력하도록 선택하세요. 이제 카드 번호와 함께 우편번호 입력란이 표시됩니다.
- 카드 청구지의 우편번호를 입력하세요. 가상 카드의 경우, 우편번호는 일반적으로 예약 내역이나 카드와 함께 발송된 이메일에 있습니다.
아이폰에서 우편번호 필요 보이지 않나요? 아일랜드, 홍콩, 아랍에미리트 등 일부 국가에서는 우편번호를 사용하지 않기 때문에 앱에서 해당 설정을 제공하지 않는 것입니다.
아이폰에서 카드 리더기가 연결되지 않은 상태에서 카드 결제가 실패하면 앱에 다음과 같은 제안이 표시될 수 있습니다.
우편번호 제공
결제를 완료하려면 추가적인 신용카드 인증이 필요할 수 있습니다. 우편번호를 입력하고 다시 시도해 주세요.
미국 계정의 경우 자동으로 설정이 활성화됩니다. 다시 결제를 시도해 보세요.
저장된 카드에는 우편번호를 입력하라는 메시지가 나타나지 않습니다.
이유: 고객이 이미 카드 정보를 저장해 놓은 경우, 앱은 기존 결제 수단 사용 제안합니다. 이 경우 저장된 카드로 바로 결제가 진행되며 우편번호를 요구하지 않습니다.
수정사항: 결제가 거부되면 대신 새 결제 수단 등록 선택하고 카드와 ZIP을 다시 입력하세요. 먼저 우편번호 필요 켜세요.
카드 리더기 및 Tap to Pay
고객이 카드를 탭하거나 삽입하거나 긁을 때는 우편번호(ZIP)가 필요하지 않습니다. 카드 리더기가 카드 정보를 직접 전송합니다. 탭으로 입력한 카드가 거부되면 다른 카드를 요청하세요.
아직도 붙어있나요? 앱에서 문의하기: 메뉴를 열고 도움말 탭한 후 상단의 이메일 아이콘을 탭하세요(iPhone에서는 고객 지원팀에 문의하세요, Android에서는 이메일 지원).