"반복적인 시도 횟수가 너무 많거나 금액 한도를 초과하여 거절되었습니다"라는 말은 무슨 뜻인가요?

간단히 말씀드리면, 고객님의 은행에서 해당 카드 사용을 일시 중지했습니다. 짧은 시간 내에 너무 많은 사용 시도가 있었거나, 결제 금액이 카드 한도를 초과했기 때문일 수 있습니다. 바로 다시 시도해 보셔도 해결되지 않습니다. 다른 카드를 발급받으시는 것을 권장합니다.

왜 이런 일이 일어날까요?

Stripe 은행에서 card_velocity_exceeded 코드로 결제를 거부할 때 이 메시지를 표시합니다. 카드 잔액, 신용 한도 또는 건당 거래 한도에 도달했거나, 은행에서 연속 결제 시도 횟수를 초과한 경우입니다. 새로운 시도는 매번 횟수에 추가되므로, 동일한 카드로 다시 결제를 시도해도 일반적으로 같은 결과가 나타납니다.

어떻게 해야 할까요?

1. 다른 카드나 Apple Pay 또는 Google Pay 같은 스마트폰 결제 앱을 요청하세요.
2. 금액이 문제라면, 큰 금액을 두 장의 카드로 나눠서 결제하는 것이 효과적일 수 있습니다.
3. 고객이 이 카드를 사용하려면 은행에 연락해야 합니다. 은행만이 카드 한도를 높이거나 사용 정지를 해제할 수 있습니다.

다른 거절 메시지에 대해서는 '고객 카드 결제가 계속 거절됩니다'를 참조하세요.